时间:2020-05-20
涉及单位:中国移动公司醴陵分公司
地区: 湖南省,株洲市,醴陵市
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2020-05-20
涉及单位:中国移动公司醴陵分公司
地区: 湖南省,株洲市,醴陵市
13975376546于本月5.9发送携号转网,10086回复可以携号转网,并收到携号转网码,但当时由于时间问题,我于5.19再次携号转网,但移动公司回复已有一个在网奉献话费合约不能转网,移动公司在5.9-5.19期间为了阻止我携号转网,未经本人同意更改我本可以携号转网的套餐内容,导致我不能携号转网,5.19也打了10086也没有解决,当天下午5点50我到醴陵移动公司城南大道总营业厅,营业厅营业员直接走开不理我
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
网友:您好!
我分公司于5月20日接到华声在线《投诉直通车》关于用户139****6546投诉移动随便跟用户加合约一事,马上对客户投诉事件进行核实,核实和处理结果如下:
经核实:139****6546客户于5月19日下午6:00来营业厅要求办理携转业务,因有话费合约,营业厅无法为客户处理,工作人员告知客户第二天可以来营业厅的携转专区处理。
在接到客户投诉后,我公司携转专员第一时间与客户139****6546电话取得联系,客户反映他不知怎样投诉到了华声在线,因客户家住东富楚同桥,由于移动暂无宽带资源,现客户已办理电信宽带,有电信、移动卡两张,现已告知客户可以将移动号码套餐降档双卡双待同时使用,客户表示同意,我分公司已为客户更改新的套餐即6月生效,现该客户无异议,对我公司回复较为满意。
中国移动通信集团湖南有限公司株洲市醴陵市分公司
2020年5月27日
网友:
您好!
您反映的问题已收悉并交有关单位核处,如有情况将及时回复!
醴陵市委网信办
2020年5月20日