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湖南农信银行私自手续年费 宣传不实

时间:2020-05-19

涉及单位:湖南农信银行

地区: 湖南省  株洲市  醴陵市 

2015年我在醴陵市办理了一张农商银行银联卡,在办理时我咨询办理人员,是否收取年费?办理人员说全部免费不用收取,为什么我的一直在扣取年费,第一年说我卡里钱少于一千就收费,可现在里面钱无论多少都照收,并且今年4月5日突然发现年费是20元,按这个年费标准,等于6年间我支付了120块年费?最可恶的是银行流水记录居然只能查到一年内的记录?现在全国都取消为什么还收费,我要维权!

本人在农信行唯一银行卡的年费收的是每年20元,
本人在农信行唯一银行卡的年费收的是每年20元,
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    部门回复列表

    • 株洲银保监分局 2020-06-03 10:28:36

      网友您好:
      我单位第一时间要求醴陵农商行进行核实,该行已与您取得联系并已协调解决。
      株洲银保监分局
      2020年5月22日

      醴陵网宣 2020-05-21 17:31:14

      网友:您好!

      经过沟通,您对本行高度重视此事并积极处理表示满意,对本行就有关事项的解释表示理解和接受。

      您所述“年费是20元,6年间共支付了120元年费”,系您对本行4月5日扣收的20元有误解。因您所持银联卡2019年余额不足未扣划年费,故4月扣划的20元是2019年和2020年两年年费,即本行银联卡年费标准是10元/年/张,该标准目前是银行业通行做法。

      您所述“只能查到一年内的流水记录”,是因为本行对于查询多年的记录需由本人持身份证件到开户网点查询,而您所采用的手机微信银行查询流水功能确实只能查询到一年内的流水记录。如您需要,本行将向您及时、免费提供超过一年的流水记录。

      针对您所述“取消银联卡年费”,本行目前对提交书面申请的客户可免收一张银联卡年费,因您未书面申请,故未免其年费,现本行可在您书面申请后,对您免除年费,本行已向您解释国家有关政策,达成谅解。

      最后,感谢您对我行工作的监督及支持,因本行经办人员业务宣传过程中可能存在的不严谨及给您造成的不便,本行深表歉意!本行将进一步提升全员业务素质,做到杜绝不实宣传,同时欢迎社会各界予以监督。

      特此回复。

      湖南醴陵农村商业银行股份有限公司

      2020年5月21日

      醴陵网宣 2020-05-19 11:09:35

      网友:您好!

      您反映的问题已收悉并交有关单位核处,如有情况将及时回复!

      醴陵市委网信办

      2020年5月19日

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