对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。

湖南农信银行私自手续年费 宣传不实

时间:2020-05-19

涉及单位:湖南农信银行

地区: 湖南省,株洲市,醴陵市

2015年我在醴陵市办理了一张农商银行银联卡,在办理时我咨询办理人员,是否收取年费?办理人员说全部免费不用收取,为什么我的一直在扣取年费,第一年说我卡里钱少于一千就收费,可现在里面钱无论多少都照收,并且今年4月5日突然发现年费是20元,按这个年费标准,等于6年间我支付了120块年费?最可恶的是银行流水记录居然只能查到一年内的记录?现在全国都取消为什么还收费,我要维权!

投诉反馈,及时掌握

已解决

声明:

1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。

2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    部门回复列表

    • 株洲银保监分局 2020-06-03 10:28:36

      网友您好:
      我单位第一时间要求醴陵农商行进行核实,该行已与您取得联系并已协调解决。
      株洲银保监分局
      2020年5月22日

      醴陵网宣 2020-05-21 17:31:14

      网友:您好!

      经过沟通,您对本行高度重视此事并积极处理表示满意,对本行就有关事项的解释表示理解和接受。

      您所述“年费是20元,6年间共支付了120元年费”,系您对本行4月5日扣收的20元有误解。因您所持银联卡2019年余额不足未扣划年费,故4月扣划的20元是2019年和2020年两年年费,即本行银联卡年费标准是10元/年/张,该标准目前是银行业通行做法。

      您所述“只能查到一年内的流水记录”,是因为本行对于查询多年的记录需由本人持身份证件到开户网点查询,而您所采用的手机微信银行查询流水功能确实只能查询到一年内的流水记录。如您需要,本行将向您及时、免费提供超过一年的流水记录。

      针对您所述“取消银联卡年费”,本行目前对提交书面申请的客户可免收一张银联卡年费,因您未书面申请,故未免其年费,现本行可在您书面申请后,对您免除年费,本行已向您解释国家有关政策,达成谅解。

      最后,感谢您对我行工作的监督及支持,因本行经办人员业务宣传过程中可能存在的不严谨及给您造成的不便,本行深表歉意!本行将进一步提升全员业务素质,做到杜绝不实宣传,同时欢迎社会各界予以监督。

      特此回复。

      湖南醴陵农村商业银行股份有限公司

      2020年5月21日

      醴陵网宣 2020-05-19 11:09:35

      网友:您好!

      您反映的问题已收悉并交有关单位核处,如有情况将及时回复!

      醴陵市委网信办

      2020年5月19日

    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接