对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

开通管道煤气提交了房产证身份证复印件都不行

时间:2020-05-18

涉及单位:常德市昆仑燃气公司

地区: 湖南省,常德市,武陵区

5月18日下午本人前往常德市武陵区昆仑燃气开户点申请住户管道煤气开户,在网点1号窗口提交了房产证,身份证复印件,但被告知,无法开户,问我楼上楼下住户姓名,若不知道将无法办理,问起理由,遭无视,态度冷漠,恶劣!!!!!并没有拿出询问此项问题的相关规章制度。现在开通管道煤气提交了房产证身份证复印件都不行,必须告知楼上楼下房主姓名??而且服务态度恶劣,多次询问招无视!!!

投诉反馈,及时掌握

已回复

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    部门回复列表

    • 常德中石油昆仑燃气有限公司 2020-05-21 14:58:02

      网友您好!

      2020年5月18日,我公司收到湘问直通车关于《开通管道燃气提交了房产证身份证复印件都不行》的投诉。经调查,现回复如下:

      5月18日下午,用户到我公司中心营业厅一号窗口申请安装管道燃气,工作人员要求用户提供本单元楼上或者楼下已安装管道燃气用户的姓名,主要是确定该房屋单元有没有燃气管线,能否直接办理燃气入户手续。因政府对小区楼栋单元房号进行了编排,且老小区房产证上地址和我公司用户信息管理系统中的标准地址有所不同,提供楼上或楼下已开户燃气用户姓名可准确录入用户信息,方便日后燃气安装、置换通气、维修、安全检查等;对于本单元无用户安装或不能够提供楼上或楼下已开户燃气用户姓名的情形需进行登记,待勘察后符合报装条件的可办理入户手续,暂不具备入户条件的,给予解释。

      通过调取5月18日下午的监控录像查看,我公司工作人员并未有与用户发生过争执或无视用户的现象。

      因用户未留下详细信息,我们无法联系该用户,请您拨打我公司服务热线7177177登记详细信息,以便我们为您提供服务。

      常德中石油昆仑燃气有限公司

      2020年5月21日

    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接