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坐公交车没戴口罩已投钱 公交车不退钱

时间:2020-05-18

涉及单位:邵阳市杨子巴士

地区: 湖南省,邵阳市,双清区

2020年中午12点20左右,乘28路公交车,车牌号9920.在移动公司站上车,已投钱,但因没佩戴口罩,与公交车司机发生口角,顾客愿意下车,但要求司机退还所投公交费用,司机拒绝!

车上既不准备相关口罩给乘客(乘客愿意购买),也不退还费用!还用言辞威胁乘客!

试问,乘客不享受公交服务,为何不退还相关费用!如果像我这种乘客,出门比较匆忙,又没戴口罩,又上车投币了,难道公司没有做好退费或者备口罩的计划吗?


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    • 邵阳市运管处 2020-05-28 14:46:17

      网友:

      你好!因为疫情,根据规定,乘客乘坐公交车必须佩戴口罩,而且公交车在投币处贴有佩戴口罩提示,现公交车为无人售票车,驾驶员是不能退费的,乘客要求退费可以到扬子巴士公司处理。

      邵阳市道路运输管理处

      2020年5月28日

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