对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

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湘潭市118路公交车

时间:2020-05-16

涉及单位:湘运

地区: 湖南省,湘潭市,雨湖区

2010年5月16号下午三点左右,在湘潭中心医院站坐乘118路公交车,上车以后,已经投币两元,司机偶尔发现我的小孩没有带口罩,之后我才知道我的小孩口罩不知何时丢失,司机把我赶下车,随后并没有退车费给我,态度也相当恶劣,请求有关部门帮我解决,为盼,谢谢!

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    • 湘潭交发集团 2020-05-19 17:18:56

      尊敬的网友:

      您好!您在投诉直通车反映的舆情已收悉,公司高度引起重视,立即进行调查核实,现回复如下:

      根据您反映的情况,我公司调取了监控视频,2010年5月16号下午15:05分,湘C11379经过中心医院站,有位女士抱着小孩上车,驾驶员见其小孩没戴口罩,于是建议女士下车购买。

      根据上级部门要求,疫情期间,司乘人员应提醒市民做好个人防护措施。作为公共服务行业,司机在服务过程中,未做好解释工作,导致投诉,对此我公司深表歉意,车费退办,请拨打0731—55555113。

      今后,公司将进一步加强对从业人员的业务培训,以更好地为广大市民提供更为优质的出行服务。感谢您对我司工作提出的宝贵意见,以及对公交工作的关注与支持。

      湘运公共交通有限公司

      2020年5月19日

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