时间:2020-05-16
涉及单位:湘运
地区: 湖南省,湘潭市,雨湖区
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一,由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站(voc.com.cn )、湖南日报社新媒体中心联合主办,是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融,形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
时间:2020-05-16
涉及单位:湘运
地区: 湖南省,湘潭市,雨湖区
2010年5月16号下午三点左右,在湘潭中心医院站坐乘118路公交车,上车以后,已经投币两元,司机偶尔发现我的小孩没有带口罩,之后我才知道我的小孩口罩不知何时丢失,司机把我赶下车,随后并没有退车费给我,态度也相当恶劣,请求有关部门帮我解决,为盼,谢谢!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权,本平台案例禁止任何转载,违者将被追究法律责任。
尊敬的网友:
您好!您在投诉直通车反映的舆情已收悉,公司高度引起重视,立即进行调查核实,现回复如下:
根据您反映的情况,我公司调取了监控视频,2010年5月16号下午15:05分,湘C11379经过中心医院站,有位女士抱着小孩上车,驾驶员见其小孩没戴口罩,于是建议女士下车购买。
根据上级部门要求,疫情期间,司乘人员应提醒市民做好个人防护措施。作为公共服务行业,司机在服务过程中,未做好解释工作,导致投诉,对此我公司深表歉意,车费退办,请拨打0731—55555113。
今后,公司将进一步加强对从业人员的业务培训,以更好地为广大市民提供更为优质的出行服务。感谢您对我司工作提出的宝贵意见,以及对公交工作的关注与支持。
湘运公共交通有限公司
2020年5月19日