邵阳碧桂园宝庆府实房与样板房不符

本人于2018年7月25号在邵阳碧桂园宝庆置业有限公司因个人生活需要购买了一套商品房(邵阳碧桂园宝庆府尚品院11栋022501，合同备案号：07390220182****)，现将购房过程陈述如下，

事实：本人于2018年9月13日在该公司商品房销售人员现场说明和演示下，当时由于引人误解的宣传方式下陷于错误认识，误导本人消费认识缺陷，致使本人在不明真相的情况下作出了错误的意思表示，截止2019年4月15日才知所购的B户型商品房与A户型商品房户型存在重大差异，严重侵害了本人的合法权益。经同数名同户型业主证实并于2019年4月16日、4月23日通过电话和微信向该公司售楼员了解相关情况，该单位销售人员给我们的回复是：“我们没B户型的样板房”、“跟你们看的A户型样板间一模一样”、“户型是一模一样的，就是厕所小了一点”、“我们去年根本就没B户型图纸啊”等等，同我们在现场看房和签订合同时一个口径(以上有录像、录音、图片等证明，是否真实、具有法律效力以相关部门采信为准)。个人认为该单位有应知A、B户型的差异的义务而告知购房者，本人是否可以推定该单位在销售环节涉嫌存在故意隐瞒此真实情况;或当时确实认为A、B两户型实际不存在差异，是否在宣传、营销上造成重大失误?

理由和依据：一、依据《商品房销售管理办法》第三十一条规定，房地产开发企业销售商品房时设置样板房的，应当说明实际交付的商品房质量、设备及装修与样板房是否一致，未作说明的，实际交付的商品房应当与样板房一致，根据最高人民法院《关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见(试行)》第68条规定;二、鉴于特别法优于一般法原则，《消费者权益保护法》作为调整消费领域这一特殊社会关系的法律规范，是在《民法通则》等一般法之外特别制定的，其效力优于《民法通则》所规定的一般民事规范，根据《消费者权益保护法》第二条“消费者为生活需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护”的规定，本人消费行为符合消费行为的法律特征。本人认为你该单位的上述行为涉嫌违反了《消费者权益保护法》第二十条、《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条第一款第(二)项、(三)项、(八)项、(九)项规定。

综合上述，对该单位对本人销售的商品房的行为产生质疑，涉嫌故意隐瞒、欺诈行为。于2019年4月24日向该公司提出以下诉求，陈述上述情况，但至今未给任何回复:

该公司的“五证”《国有土地使用权证》、《建设工程规划许可证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程开工许可证》、《商品房预售许可证》复印件;

建设工程规划图复印件(可只限于本人属购商品房所在图但需有具体审批时间);

给予本人商品房与在建房户型存在差异的合理解释和解决方案。

本人于2019年4月25日曾阐述本人的诉求，只收到一条属地管理的街道办事处给予了“牵涉到购房合同纠议，建议走司法程序”，在此要说明的目前本人是对该单位对本人在购房过程中的行为产生质疑。

鉴于以上，请求政府相关部门主持公道，相信政府会秉公办事，公平公正的处理，对本人在购房消费过程中是否受到误导欺诈、邵阳碧桂园宝庆置业公司的销售行为是否存在问题请能给予回复，致敬!(以上诉求只代表个人看法，如非本人同意转载等直接或间接原因对任使一方造成不利影响，本人概不承担任何责任)