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邵阳市新宁县回龙镇崀蜂快递乱收费问题

时间:2020-05-08

涉及单位:新宁崀蜂快递公司

地区: 湖南省,邵阳市,新宁县

本人是湖南省邵阳市新宁县回龙镇的居民,网购后每次收到快递都需要被迫收取两元的服务费。收费方事新宁崀蜂快速公司的员工,其下代理申通快递,天天快递等若干个快递。收费理由是:送货地址是配送超区服务费。跟相关快递总公司联系后,他们解释说,物流只有能送达和不能送达的区域,没有所谓的超区服务费用,也不会收取额外费用。所谓的超区费用是承包的快递点自己额外乱收费的结果。

跟公司投诉以后,他们会上门请求撤销投诉,把乱收的费用返还给你。但是过不了几天,新来的工作人员又来索取额外的服务费。这种有点无赖的行为让人很苦恼。

请相关部门整顿处理,让崀蜂公司给出一个合理的解释,还当地居民一个良好的居住环境。

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    • 邵阳市邮政业消费者申诉处理中心 2020-06-02 15:07:00

      网友:
      你好!不同的经营模式、不同的快递品牌,在经营范围、经营方式上都有区别的。加盟经营的快递企业的服务范围并未覆盖到所有乡镇,其服务范围是以各品牌全国总部官网公布的为准,相关品牌的快递企业服务范围是否覆盖你所反映的地方,请你通过具体快递品牌全国总部的官网自行查证。
       根据国家邮政局《邮政业消费者申诉处理办法》的规定,如果你是与该事件有直接利害关系的当事人(寄件人或者收件人),请首先向快递企业总部反映,快递企业总部没有处理或处理结果你不满意的,再向市邮政业消费者申诉中心申诉,申诉时,你有提供快递品牌、快递面单号、领取快递的地点、联系方式等完整的有效信息的义务。也可拨打全市邮政业消费者申诉受理电话:0739-5112305,受理时间:国家机关上班时间段。

      邵阳市邮政业消费者申诉处理中心
          2020年6 月2 日

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