张家界港青旅国际旅行社收了定金不退还

本人家住云南昆明，于2020年1月17日向张家界港青旅国际旅行社有限公司的导游小芳订了张家界景区春节1月25日至1月28日的旅行计划并向该公司对公账户汇了600元定金。1月24日接到导游小芳的来电说由于疫情原因景区关闭游玩不了了，我要求退还600元定金，小芳说要等假期结束公司上班才能处理。2月10日春节假期已经结束再次询问小芳定金的事怎么解决，她说还是退不了让继续等候公司处理，说以后过去玩也可以的不让我退。到了5月2日再与她联系的时候发现已经联系不上了，微信没人回、电话一开始打得通没人接现在直接关机了，一个星期都是这样。