石门大汉新城业主的一封公开求助信

石门县委谭书记：您好！

我是石门县大汉新城的业主，2月份已反应过我的房屋因开发商质量问题造成房顶严重漏水问题，当时很欣慰，因县住建局及时响应调解并回复我一定帮我解决好问题的承诺（当时具体情况如下说明）。

1、2月11日大汉工程部和县住建局白站长与我沟通，因疫情期间不能施工；

2、3月份开始我每天都有催，给我的回复是楼上业主的小孩子没开学不能施工；

3、4月20日后我又催，给我的回复是没找到与楼上业主家相同的在地板砖不能施工；

4、5月1日我又反应，给我的回复是马上施了，将楼上业主家的地板砖全部更换掉，帮我决漏水问题。

5、5月7日见还没动静，我又问，可这次给我的回复就让人大跌眼镜“你的问题你自己与楼上业主打官司，我们的房屋一经卖出概不负质量问题”。

6、住建局回复“大汉要这么执意违背民意，我们也无能力了，只能靠你自己维权了”。

谭书记，我们只是普通老百姓，尽一生的积蓄买套房。大汉新城开业商又是家大业大，县里的龙头企业，遇到这样的问题更加让我无处喊冤，望您及相关部门再一次能让老百姓主持公道。谢谢！

当时具体情况：

我于2017年8月份在石门县大汉新城购买了一套商品房，2017年年底装修完并入住。没多久发现阳台落水管严重漏水，几经周折找物业才得以勉强解决。可是现在更严重的问题又来了，房屋卧室严重漏水，我们自己第一时间找到了楼上业主，得知楼上业主买的是大汉自己装修的样板房，人家也很无助。我们两家一起找到物业，物业人员来现场就初步确认有漏水后，直接把问题推给了大汉开发商。

就此问题，如果楼上业主是自己装修房子的，那我肯定会直接找他解决，但人家并没有二次装修，也很冤。所以我觉得这就是大汉房屋质量缺陷，又并不给业主解决问题，现在我们两家都成了受害者。老百姓千辛万苦买套房不容易，发生这样的问题维权无门，恳请上级领导和广大群众关注，望我房屋漏水能及时止漏。

当时住建局回复：

网友：

您好，您反映的“石门县大汉新城房屋质量存在严重缺陷不管业主”的问题我局2月1日收悉，现将相关问题答复如下：

您所居住的大汉新城5栋201室卧室漏水问题，因处于放假期间，我局已电话责令房地产公司高管、物业公司实地调查处理，并与您协商同意春节后上班再处理此事。2月10日，我局质安站副站长刘*现场查看后已责令房地产开发公司积极妥善处理此事，项目开发公司已经承诺及时将此事处理到位。由于疫情特殊原因，目前还没有工人上班，待项目恢复施工后公司第一时间安排人把此事处理到位并确保质量，敬请您的理解。有什么问题请及时与我局质安站副站长刘*联系，联系电话：13975643325。

                    特此回复！

            石门县住房和城乡建设局

                   2020年2月11日