对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

张家界森林公园天门山2日游之旅投诉

时间:2020-05-06

涉及单位:张家界户外自由行国际旅行社有限公司

地区: 湖南省,张家界市,武陵源区

被投诉人名称:张家界户外自由行国际旅行社有限公司(邹导游手机号1330744****,田导游手机未知2人)

所在地:张家界市

尊敬的张家界市工商局旅游分局领导,你们好!

赵红在网上与张家界市户外自由行国际旅行社有限公司洽谈,办理了(森林公园天门山2日游)(团队境内旅游合同),合同编号为0184950,4月30日通过网上预付了500元的费用,赵红等五人于2020年5月I日下午抵达张家界市后补付了2900元,支付合同金额为3400元,每人费用为680元,此项费用服务包含森林公园大门票,天门山门票,住宿二晚,2个早餐,3个正餐,2天的行程往返车费,2天的管家式服务。

2020年5月2日早上,我们自己吃过早餐,是导游小唐(手机号1777444****)和田导游接我们到武陵源的路程上,在田导游的诱骗下,(提出第一方案玩3个山头电梯或索道上下需步行32公里需560元,第二方案玩3个山头汽车接送只走8公里,需790元)随行的8个家庭选择了790元少走路的方案,试想一天走32公里后人是什么状态;另外60岁以上的老人每人减免120元,12岁以下的儿童不用补交费用,我们组有二位老人,本次合计交给田导游7110元。在游览森林公园的过程中,亊实与田导游在车上所说内容并不一致,景点与景点之间,都有车辆接送游客,游客不用交纳园内交通费用,经了解,此项交通费用已包含在森林公园大门票里面。

投诉处理要求:

1,田导游一次收费790元/人,要求公开收费使用清单与情况说明(单位盖章)。我们感到是邹导游,田导游合作“演戏”,分段骗取游客的钱财行为作出书面道歉,并要求退还被骗取的不义之财,并对其按欺诈价款的3倍进行处罚。

希望管理部门能够给予核查处理,并将核查结尽快回复我,否则我将保留继续向湖南省相关管理部门进行投诉的权益,直到公平,公正处理“被坑”事件为止。

建议:在森林公园门口的售票栏注明景点均有环保车辆到达,费用已包含在门票内,全免费乘座。索道,电梯另外付款乘坐。如不注明就有景区故意与外面的黑导游配合欺诈。这也是价格法明令禁止的,希望政府相关部门承担起监督作用。


投诉反馈,及时掌握

已回复

发布评论

上传图片 支持jpg,gif,png等格式,5M以内

    部门回复列表

    • 张家界市文化市场综合执法支队 2020-06-10 09:16:36

      尊敬的网友,您好!关于您反映的问题,请提供旅游合同、协议等相关证据向张家界市政府服务热线0744-12345进行反映,便于相关部门及时处理。

    我要投诉 部门回复 下载新湖南 在湘问上提问

    最新投诉

    更多

    关注排行榜

    更多
    湖南日报舆论监督部 华声在线新闻网站 湖南日报社新媒体中心 主办

    友情链接