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投诉张家界青旅假日国际旅行社收费不透明

时间:2020-05-05

涉及单位:张家界青旅假日国际旅行社有限公司

地区: 湖南省,张家界市,武陵源区

本人于4月网上报团张家界3日游,添加了张家界金牌导游小慧,起初很热心的介绍以及询问旅游行程安排,刚开始以为是那种骗钱之类的。导游小慧为了证明自己不是骗人的,发了身份证证明其真实性,后面看了其微信朋友圈,也没多想就交了200的押金。定了行程,三天,小慧发的如下:

张家界森林公园+天门山玻璃栈道 3天2晚游

(高品质结伴游,全程没有任何隐形消费)

第1天:游览张家界森林公园、大氧吧广场,“黄石寨”五指峰,双门迎宾“金鞭溪”猪八戒背媳妇,金鞭岩母子峰等景点,住宿武陵源

第2天:游览“阿凡达悬浮山,”袁家界,天下第一桥,连心桥,神龟问天,迷魂台,峰墙之王“杨家界”,十里画廊等,下午结束

第3天:游览天门山,玻璃栈道,世界最长索道,世界九十九道湾的公路奇观,鬼谷栈道,天门洞下午返程结束愉快的旅游!

费用如下:(张家界国家森林公园+天门山玻璃栈道3天3晚);

包舒适住宿3晚;含2早3正餐;导游费;车费;保险;综合服务费;(包含天门山亚洲最长索道,不包含森林公园里面的代步工具,扶梯,鞋套这个是自愿消费)。

您的团款一共

2人x880=1760元

定金  400元; 余款1360元;余款见面签合同付清。

因为门票,保险,酒店都是实名制预定,我们现在全款垫付帮你们定好了所有门票,酒店。

实际情况:刚到火车站有人接去酒店,付了尾款,安排了一个很简陋有异味且没窗户的酒店,当时也没多想毕竟第一天酒店说提前预定是送的。次日早上早早起来,坐上了大巴车,没多一会,车上玩手机一个导游就是开始说收费的事情,代步工具需要680元每人,三个索道一个扶梯。我们这个有40人左右吧,结果就我没交,后面这个导游找到我们争执了半天,迫于无奈,交了1360两个人。团餐就不说了,没有不吐槽的。晚上住宿,又是那种很差劲的,说好的三星级呢???

第二又是早早的6点起床,早早去了一个景点,草草了事,中午10点被带到一个丝绸的购物点,见图片,说是什么政府的扶贫项目,百度一看是个私人企业2016年注册,注册资本50万,搞不清楚真假,反正东西很贵。下午吃了饭之后,后面一个景点草草了事之后又被带到特产超市,又开始安利一波了,导游说的也很直接,我们消费100他有8元左右的提成。好在是没有强制消费。历时一个小时之后,又被带到了土司城,没想到后面又是买银纸品的。哎。晚上的酒店又是那种80一晚的那种,三星级没见过。

第三天,玻璃栈道,又说要交扶梯费,每人80。。

被1760的价格,无隐形消费,结果后面又补了1360+80的代步工具费。

我们发现,整个行业都这样,玩文字游戏。收费不透明,坑我们辛苦钱,请退钱。。

购物点
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已解决

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    • 菜菜要投诉 2020-05-22 17:25:20

      问题已经解决

      张家界市文化市场综合执法支队 2020-05-06 16:19:17

      尊敬的网友,您好,关于您反映的问题,请您直接拨打政府服务热线0744-12345进行反映,并提供相关证据,便于我们及时处理。

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