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投诉张家界海外国际旅行社有限公司

时间:2020-05-05

涉及单位:张家界海外国际旅行社有限公司

地区: 湖南省,张家界市,武陵源区

我与弟弟、父亲(53岁)三人据闻张家界奇山异水,人杰地灵,遂决定前往张家界游玩。于2019年5月1号上午抵达张家界市,并与张家界海外国旅行社有限公司签订三天四夜的旅行合同,沟通中反复强调明确表示不喜参加任何购物性质活动我们是存游玩的团。自愿乘坐园区内代步工具(缆车、索道)两方谈妥,微信支付了3200元(600元预付款,2600尾款)并签订协议,协议照片及付款证明见附件。

出行第一天(5月2日)上午在去张家界国际森林公园的路上,车上一位男性刘姓导游,在大巴上"引导”并诱骗车上乘客参加“省力、不走回头路,且多看景点”其他的行程,并要求每人增加690元,否则就交540元走所谓的多走20公里的行程,或者选择其他价格更贵的项目700-900左右,具体价格有点记不清了)!在询问具体包含内容时发现,里面捆绑一个“魅力湘西”268元演出门票和"张家界地质博物馆""土司城"的门票,分别是78元和120元。导游表示如果我们不消费就不叫跟团不能随团走且不理会我们的任何异议。我们已经花了3200元并且已经快到景区门口了门口遂缴纳690*3=2070元,付款证明见附件。一行20人左右,参加不同价格的消费的人被重新分配到不同的车上刘姓导游也带其他的团去了,我们车换了另外一个刘姓导游,全部付款后再买票进入景点已接近十点。

出行第二天是最心累的一天,早晨八点集合,即带我们前往购物店一家号称湘绣实际买卖蚕丝被的门店,在里面呆了将近2个小时,导游说他们有指标要求我们帮他完成签人数的指标。直到10点多钟才开始出发去景点,将近十一点才到十里画廊此时天气已经非常非常的热了,我们也已经到了人困马乏的地步了,游玩一个半小时结束后咨询导游可否退了土司城的票不去,导游答复不能退。一点左右到酒店吃饭,吃午饭后导游带我们到土司城把我们交给里面的讲解员,但实则里面推销银制品。

旅行第三天,按照协议要求前往天门山站游玩,终于还算正常。

前两天的游玩,我们在疲惫、欺诈、愤怒中度过,慕张家界美名而来,愤怒张家界旅游行业的管理竟然如此明目张胆,混乱不堪,假日本来是想带老人家出来放松下心情,但却遇到如此强买强卖的事,几天的好心情都没有。

事后根据景区售票处工作人员给我的回复是说,除了百龙天梯景区需要75元电梯门票外,剩下的所谓杨家界和天子山景区都是有景区摆渡车免费接送,不需要购票,而且百龙天梯景区也只需要单程票就可以,下山也是免费摆渡车接送,途中导游给我们说的是不使用代步工具不能观看到下一次景点,并且魅力湘西个土司城比我自己在网上购票的价格要贵非常多(飞猪购票价格截图如附件)

1、反还强制收取的690*3=2070元"其他线路费"

2、存在欺诈和违约,要求返还张家界国际森林公园费用,每人225元,一行3人共675元。并需支付总价款的30%违约金960元(协议价3200;30%*3200元=960元),合计3030元。

3、因旅行社的诱导强行消费要求做出道歉

张家界是世界5A级旅游风景点,导游在带团的过程中不停的跟我们提到过湘西过去是如何贫困,张家界的旅游业带动了经济,这样诱害、坑骗游客的行无疑是在砸自己的招牌。给自己抹黑。希望有关部门能对恶意商家作出严肃处理,并将核查结果尽快回复我,直到公正处理“被坑”事件为止。

网上购票价格
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尾款
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    • zxcvbnm 2020-05-08 09:10:30

      已经与旅行社协商处理好了

      张家界市文化市场综合执法支队 2020-05-08 08:41:28

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