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67岁老人和13岁孩子购买了全票,还予退款

时间:2020-05-04

涉及单位:芙蓉镇土王行宫八部堂民宿、华腾票务、

地区: 湖南省  湘西土家族苗族自治州  永顺县 

我与丈夫,父亲(56年1月,已67岁),孩子(2007年9月,不满14岁)预订了芙蓉镇土王行宫八部堂5月2、3日二晚二间房,订房时酒店销售秦*说到了景区给她电话帮我们购买优惠门票,到达景区后通了电话发过来二维码,我扫码线上购票,这个二维码显示是华腾票务,我扫码输入了身份证号,显示每人60元票价故支付了240元,当天于景区验票时,说我们的票有问题,老人小孩可享免票,也就是我们多付了120元,于是3号我们找酒店前台协调,酒店说帮忙问问,我们追问回复说到游客中心处理!4号我们离开时到游客中心咨询,找了售票窗口和一位游客中心负责人,要求退款,负责人表示要找回酒店,这不是他们收的钱'再找酒店前台不接电话,老板接了一个电话说会处理,但再打就不接了!我们不知这个事要找谁解决!我有订票截图,付款信息,手中有票根,有酒店发我的二维码和聊天记录!其实真不是钱的事,就是觉得酒店的处理方法不妥不管不问

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