乘务员服务态度恶劣

我于5.1下午四五点左右乘坐一辆白色的由邵阳南站开往邵阳县九公桥的桃花岛班车时，遭到一乘务员辱骂，原本就是其没有弄清收费情况，在我解释了两边之后居然不耐烦地把错收的费用扔在地上，言辞激烈，一执己见，还说要查看监控，在她终于弄清情况后，便默不作声还在我之前下了车，没有任何道歉的意思。我不在乎那几块钱，该乘务员连一分钟之内收的钱都记不住，还振振有词，基本素养都没有。之后我打算打电话给邵阳汽车运输公司邵阳县分公司想要反映情况，却在接通8秒后无端挂断。我想说现在县级城镇的交通行业服务人员的态度可以这么恶劣的吗，用人制度是不是还有待提高？我希望能得到对该乘务员的合理处罚以及当面道歉！