对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

乘务员服务态度恶劣

时间:2020-05-03

涉及单位:邵阳汽车运输公司邵阳县分公司和邵阳汽车南站

地区: 湖南省,邵阳市,邵阳县

我于5.1下午四五点左右乘坐一辆白色的由邵阳南站开往邵阳县九公桥的桃花岛班车时,遭到一乘务员辱骂,原本就是其没有弄清收费情况,在我解释了两边之后居然不耐烦地把错收的费用扔在地上,言辞激烈,一执己见,还说要查看监控,在她终于弄清情况后,便默不作声还在我之前下了车,没有任何道歉的意思。我不在乎那几块钱,该乘务员连一分钟之内收的钱都记不住,还振振有词,基本素养都没有。之后我打算打电话给邵阳汽车运输公司邵阳县分公司想要反映情况,却在接通8秒后无端挂断。我想说现在县级城镇的交通行业服务人员的态度可以这么恶劣的吗,用人制度是不是还有待提高?我希望能得到对该乘务员的合理处罚以及当面道歉!

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    • syxjtj 2020-05-15 11:18:21

      尊敬的网友:

      接5月1日转发桃花岛至邵阳南线路乘务员服务态度差辱骂投诉一事后,我所立即组织人员到该车队,进行调查核实,经查明,该车队当事人乘务员确实存在态度不好的行为,经车队负责人对当事人进行说服教育,使其认识到自己的错误,车队也负有责任,存在管理不善,服务不到位,对此我们对该车队及乘务员进行严厉的批评和处以50元罚款。并做出保证;以后再不犯类似错误。

      邵阳县交通运输局

      2020年5月5日

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