投诉张家界大庸沃得国际旅行社有限公司疫情中不退订金

我于2019年6月30日缴纳张家界旅游订金1000元给 张家界大庸沃得国际旅行社有限公司工作人员小慧微信号hjl****5手机号码177744****5，由于当时小孩手掌受伤没去张家界，当时跟这个工作人员说明情况，她说没事，后面又遇到疫情爆发不能出门！今年全球疫情还是没有消除，所以就跟此人联系说疫情期间就不去张家界了请退换订金，结果此人以各种理由拒绝，请领导给帮忙处理这种公司行为，不要给张家界抹黑，我还希望以后等疫情结束再去欣赏张家界的美景呢。请严肃处理这种公司的欺诈行为。