张家界导游收取游客650元/人

我们当时报的团是4天4晚森林公园+天门山、玻璃栈道+凤凰，团费是700元/人，时间是4月23日到4月27日。因为是自己开车过去，旅行社发了个定位，我们大概18号晚上6点多到的，旅行社安排我们在酒店住下来。24号早晨旅行社接上我们去旅游景点森林公园，导游阿峰（听说真名叫李峰）在车上告诉我们代步交通工具要650元/人，不排队，少走路，全程不走回头路。本来要1300元/人的，因为疫情打了对折。还说这里穷，叫我们当作献爱心。结果不是那么回事，阿峰为了给第二天购物留出充裕的时间。24号那天带我们走了袁家界、杨家界、黄石寨、金鞭溪，晚上还去看了那个什么现代科技展示当地地方特色、风俗表演等，回到酒店都10点钟了。当天走了两万多步，晚上脚都抬不起来了。25号一早就带我们去购物店，还说他要“养家糊口”叫我们多少要买点儿。他这话也说得出来，其他旅行社200元都能做出来，他收了我们这么多钱，还敢说需要“养家糊口”。购物后带我们去了十里画廊和土司城。我们是奔着张家界的美景去的，张家界有这样的导游，真是给张家界整个旅游业抹黑，让我们再也不想去张家界了，以后再也不想跟团了。希望有关部能给我们一个说法，退回多收取的费用，对当事导游进行严肃处理，以正张家界旅游环境。