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7旬老人招司机恶意载至终点站

时间:2020-04-28

涉及单位:郴州城际大巴客运站

地区: 湖南省,郴州市,嘉禾县

2020年4月27日上午8点多在郴州开发区天龙站上了到嘉禾的601路公交车,由于我奶奶在到行廊时提出要延长几站下车,于是跟司机沟通提出补钱,但是司机态度恶劣,拒绝并且说“你喜欢坐车就让你坐到终点站去”,将我奶奶直接载至嘉禾县里,不让她下车。我奶奶已经是七旬老人,腿脚不便,身上更是没有手机与家人联系,被这个缺乏做人基本道德底线的司机恶意载至嘉禾县城里,辛亏遇到好心人将我奶奶送回,否则后果不堪设想!!在此我要求郴州城际大巴客运站严肃处理,将该司机清除队伍!

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    • 郴汽集团 2020-05-01 09:47:07

      根据市民反映的情况,我公司通过核查了解到,该位老人上车后买票至行廊站,但其到了行廊站后不愿下车,要求在前方无站点路段下车,驾驶员在告知乘客“公司规定没有站点不能随意停靠下客”后,将这位老人带至下一站点嘉禾矿站台让其下车。但期间驾驶员确实对老人态度不好,曾发生争执,导致双方情绪较激动。
      针对市民反映驾驶员的问题,我公司已对该名驾驶员按照公司规定进行处罚批评教育,并将其纳入公司服务整改培训班学习。下步,我公司将加强对驾驶员职业道德素养的培训,提高驾驶员服务水平,方便市民出行。
      市民如有服务投诉,可随时拨打客服热线4001860009反映,我公司将立即核查、反馈。

      福城巴士管理办公室
      2020年5月1日

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