投诉网上订课本

尊敬的网友：
您好！您于4月28日反映“网上征订课本”问题。洞口县新华书店经理室高度重视，并安排了相关负责人立即查证此事，现将查证结果回复如下：
一、关于“不在新华书店阅达教育线上征订平台上征订书籍，下学期开学不发课本”问题。经查证，得知是家长和小孩双向沟通的不准确，致使家长误解，并不存在不订教辅不发课本的问题。根据国家政策，九年义务制教育教材是免费发放的，无须征订。阅达教育平台自愿订购的仅是教辅资料，与教材无关。
二、关于“平台订购假期阅读书籍没领到”问题。凡在该平台订购的教辅资料，都将按时发至学生手上。您订购的假期阅读书籍，经校方和您小孩的核实，已在年前发放到位。请您与您家孩子再次确认。
三、关于“一个非官方（阅达教育）APP又如何知道我们家长学生的信息，这是否存在泄密”这个问题的解释：阅达教育APP是湖南省新华书店有限责任公司开发运营，在全省范围内普及应用，旨在适应当下互联网市场需求，遵循家长自愿征订原则。该平台属于教育服务平台，平台系统和工作人员从未对服务对象推送购买建议，自愿征订后留下联系方式只为售后服务所用，不存在任何泄密，请您不必担忧。
最后，感谢您对洞口教辅征订市场的关注与监督。如果您还有任何疑问，可以拨打我们的客服电话0739—7235079咨询。