时间:2020-04-24
涉及单位:株洲新奥燃气有限公司
地区: 湖南省,株洲市,天元区
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时间:2020-04-24
涉及单位:株洲新奥燃气有限公司
地区: 湖南省,株洲市,天元区
2020年4月24日,于株洲市新奥燃气公司营业厅办理开通燃气业务时,柜台业务员诱导并强制要购买3600元10年保险,合理合规吗?
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尊敬的新奥燃气用户:
你好,经了解,投诉人并非此次办理燃气业务的人员,实为用户的丈夫,实际情况并不了解。该用户到我公司营业网点办理业务时,我公司营业员依据株洲市燃气管理办公室《关于积极推行燃气责任保险的通知》要求,向用户推荐了200元/年的保险,并详细说明了保险保障范围,用户可以自愿购买,并非像帖子说的诱导并强制要求购买3600元10年保险。用户投诉之后,我公司立即联系了投诉人及用户,告知购买保险后7天内可以退保并于当天办理了退保,用户表示理解。