株洲新奥燃气强制购买保险业务

尊敬的新奥燃气用户：
你好，经了解，投诉人并非此次办理燃气业务的人员，实为用户的丈夫，实际情况并不了解。该用户到我公司营业网点办理业务时，我公司营业员依据株洲市燃气管理办公室《关于积极推行燃气责任保险的通知》要求，向用户推荐了200元/年的保险，并详细说明了保险保障范围，用户可以自愿购买，并非像帖子说的诱导并强制要求购买3600元10年保险。用户投诉之后，我公司立即联系了投诉人及用户，告知购买保险后7天内可以退保并于当天办理了退保，用户表示理解。