小孩疫情期间于华为应用市场下载游戏并巨额充值

小孩6岁，疫情期间在家拿家长手机于华为应用市场下载了一款名为“狙击行动：代号猎鹰”的游戏，经核实，该游戏无需注册，默认关联华为账号就能玩，由于家长手机支付密码与锁屏密码一样，小孩在家长不知情的情况下于3月24至3月31日期间陆续充值28300多元，3月31日晚家长发现上述情况并向华为申诉，4月1日联系游戏公司，游戏公司答复退款没有问题，只要华为发起退款即可。截止目前，华为仅同意退款60%。家长以为只有华为账号不实名认证小孩就无法玩游戏和充值，未曾料到华为根本未对强制实名认证进行监管，从而导致孩子在家长手机华为账号并未实名认证的情况下能够频繁充值游戏（一天充值数十笔，每笔金额大多在600元以上），由于华为未尽到强制实名认证的监管义务，已违反相关法规，孩子6岁，属无民事行为能力人，充值行为为无效民事行为，且游戏公司对退款也无异议，请华为尽快处理并全额退款！