时间：2020-04-14
涉及单位：桑植出租车公司
地区： 湖南省,张家界市,桑植县
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的士车乱收费
今日下午3.20分左右，我们一行4人乘坐车牌号湘GX4292的士车，从贺龙铜像路段乘车至街上工商银行，司机收入费用10元，我提出质疑，司机说现在公交车一人需要两元（请问是桑植哪里的公交？需要两元？如果是2元，那么我孤陋寡闻了，这里给他道歉）我犹豫提前给了10元，所以我等待司机找回剩下5元，因为同一路段，每次4人只需要5元，除了夜晚加价我无话可说，何来4人10元之说？收费标准到底是什么？？我提出质疑？麻烦给一个解释，5元事小，的士未打表未正当收费事大，我提出质疑是否有同样人群不知投诉地方而被乱收费？是否也受过同样委屈？有一则有二，望解释！消费者权利到底在哪里？？！！
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部门回复列表
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运管所 2020-04-14 17:13:48
尊敬的网友：
你好！就你在2020年4月14日在湘问 投诉直通车上所反映的问题，通过调查了解，现回复如下：
1、城市出租车由多个部门共同管理，根据交通运输部《巡游出租汽车经营服务管理规定》，县级道路运输管理机构只能对出租车车容车貌、文明用语、拒载、中途甩客等违法行为进行监督管理。
2、针对网民提出的出租车司胡乱收费的违规行为，经核查属实，要求出租车驾驶员立即改正，并对湘GX4292出租驾驶员作出批评教育、停班学习的处罚，同时要求出租公司加强对驾驶员的职业道德教育培训，提高服务质量。
3、如有关于票价投诉可直接拨打投诉电话：6812315进行投诉。
4、我中心将与物价、城管、交警等部门共同加强对出租车市场的监管，为广大市民营造良好的乘车氛围。
最后感谢网友对桑植县道路运输服务中心工作的关注与监督。
桑植县道路运输服务中心
2020年4月14日
