张家界海外旅行社强买强卖

2020年清明假期，我和同事三家人准备自驾到张家界旅游。由于时间紧，怕自己安排不好，就提前在网上联系了张家界海外旅行社的微信名叫笑笑的导游，帮我们设计路线，安排吃住行，按照她给的方案，我们选择了每人900元高品质游玩（包含:森林公园和天门山门票、天门山索道票、景区内环保车、2个早餐和3个正餐、2晚豪华型住宿、3天的行程往返用车费、3天的管家式服务、旅行社责任险、意外险）。确定后我们就预付了定金900元。

4月3号晚上，我们开车到达预定的酒店后，旅行社来了一个工作人员，让我们签合同，当时合同里就变成了1个早餐，经过沟通，修改为原来确定的2个早餐。

4月4日游天门山，一切都正常。

欺诈一：4月5日早上，旅行社车子接我们到森林公园门外后，随车的导游肖*、陈*说不按照原来合同里的线路，要给我们推荐最佳的线路，而且还说，如果按照原来的线路，我们要来回坐索道上下山，来回坐百龙电梯上下山，加上来回的森林小火车，得多花费700多块钱给他，按照景区优惠政策，也要350多，关键是按照他们推荐的路线，不用下山，只要经过宝峰湖坐游船，就可以游玩杨家界、袁家界、天子山，可以省很多时间和体力。当时我们不同意，但他们不断的说为我们制定的路线有多优越，如果不同意，他们就不管了。我们前面已经交了900元/人，如果不听他们的，交的钱也退不了。对于这个陌生的环境，我们没有其他的选择，只能听从他们的安排。每个人又另外交了320元。（在实际游玩中，我们发现他们所说的来回坐索道、费时费力等完全是欺诈，景区里都有交通车，而且很方便。）

欺诈二：在游览过程中，由于景区维修等原因，杨家界、天子山都没有去。4月6日行程结束，我们按照实际行程和费用进行结算，要求导游肖*、陈*退回多收取的每个人100多元的费用，他们不愿意，还说这是他们的服务费、车辆接送费，（签合同时交的900元/人的费用里清楚写明包含三天的车辆、导游服务费等），现在又要我们出第二次服务费，我们坚决不同意。经过2个多小时的争执，他们最后勉强退了我们60元/人。

欺诈三：合同里明确的是3个正餐（4月5日中餐、晚餐。4月6日中餐），但4月5日中午没有安排中餐，到了晚上才安排，还说把中餐的费用全部放在晚餐里了，4月6日中午将近2点，也不安排我们用中餐，说是景区内没有餐厅，先游览，等下午游览项目结束后再安排。后来在我们的强烈要求下，导游陈*才不得已给我们安排了中餐。

欺诈四：我们预订的是豪华型房间，交的费用也是这个标准，但实际上：一个晚上住在民宿，洗刷用品都没有；另一个晚上住在酒店，但住宿条件最多也只能算舒适型的，与当初发给我们看的豪华型房间的差别很大。和旅行社联系，还推辞说，张家界市是小地方，不能和大地方相比，既然没有豪华型的房间，当时为什么要推荐给我们，还要收豪华型的费用呢？明显是欺诈！！

我们这个团里很多人原来都来过张家界，有的甚至是第三次来，但这趟旅行却十分的心塞，张家界的景色很美，但这些导游的行为严重玷污了它的美，希望政府能够彻查，严惩这些败坏张家界旅游城市美好形象的不法之徒，让游客们都能高兴而来，满意而归。