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张家界玻璃桥涉嫌诱导本地顾客

时间:2020-04-08

涉及单位:张家界玻璃桥

地区: 湖南省,张家界市,慈利县

1:疫情期3月份到4月30门票买一送一。

2:我们没有优惠

3:4月7日,我们去玻璃桥大峡谷。我和爸妈老公一起来到张家界玻璃桥,现场购买门票,询问工作人员,怎么购买门票。他叫我们扫码,扫码过后有两个价格,一个玻璃桥加大峡谷111,另一个玻璃桥69,她叫我们买了111元的门票。我问她不是买一送一吗?她说是调整的半价的优惠票,可以直接买。我们就听了工作人员的买了111的门票,共4张。结果刚进票检票的门,别人都是买的69的门票。我询问了去年去大峡谷玻璃桥的同事,问他们的票是多少?他们也是100多买的。并且在网上查的去过的朋友的门票都是100多买的。

4:我要求按疫情期间,安正常门票138的半价69主元的门票.给我退款

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    • 183****7968 2020-04-09 15:08:57

      关于网友“张家界玻璃桥涉嫌诱导本地顾客”投诉问题的回复:根据该网友提供的相关资料,我景区查询得知:1、该网友四人系常德桃源人,是湖南本省人,并非张家界本地人,只能享受疫情期间五折优惠政策;2、该网友已经享受了疫情期间的优惠政策:根据疫情防控要求,我景区直接按挂牌价5折落实买一送一优惠政策,同时为了控制游客总量,实行网上实名制分时段售票,14:20以前为B线大峡谷+玻璃桥时段,14:30以后为单玻璃桥时段,B线大峡谷+玻璃桥票,优惠票价为(大峡谷挂牌价91元+玻璃桥挂牌价125元)/2=108元,按照政府要求,每人需购买保险3元/人,合计111元/人次。单玻璃桥时段,优惠票价为玻璃桥挂牌价125元/2=63元,按照政府要求,每人需购买保险3元/人,合计66元/人次。该网友于2020年4月7日11:27:53下单,入园时间为11:38:49,选择B线大峡谷+玻璃桥票,实际支付4人*111元=444元,符合疫情期间相关优惠政策规定,不存在差价退还问题;3、为了更好地宣传疫情期间相关政策,我景区在安检口设立了专门咨询人员,在安检口和游客中心设立了宣传牌和宣传视频,对相关优惠政策、操作流程等进行了广泛宣传和温馨提示,不存在诱导一说;4、我们欢迎网友对我景区如实反映相关情况,如因对相关政策理解有误,也请网友多多包涵,加强沟通了解,谢谢!

      慈利县市场监督管理局 2020-04-08 16:36:23

      网友:
      你好!
      请尽快与我们联系,并提供详细情况及相关证据,以便我们调查处理。联系电话:0744—3233315.
      慈利县市场监督管理局
      2020年4月8日

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