投诉闲鱼客服

2020年4月1日我在闲鱼发布了一款面膜，有个买家说付不了款，给我了二维码让我处理一下，我扫描二维码后是个闲鱼客服跟我聊天，让我签订，需要两千元，还说办理完后钱退给我，三到四个工作日到账，给我发了二维码，我付款后，客服说还我的店铺是新店铺，需要交商品正品协议费，再要六千或者一万，我没有转，要求退款，客服说我的钱已经冻结，需要补全剩下的六千或者一万才给我退，还是说直接退给我，我要求退两千，她让我本人去杭州市文二路391号西湖国际科技大厦裙楼2层退面前腿，最后再聊天之后交1995元。她说三到七个工作日会到账，之后我在联系她她说第三个工作日一定会都会到账。之后第三个工作日我在联系她，她就把系统给我终止了，现在已经联系不到了客服了，现在我只求把我的钱退给我。