时间：2020-04-01
涉及单位：51talk
地区： 湖南省,邵阳市,双清区
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51talk退费要求收百分之二十五的手续费
19年12月31号报的10999元课程，现在因为疫情，收入没办法继续支出，孩子学的这个也越来越吃力，我们也不懂英语，没想到全程靠自己在家辅导，导致家长累，孩子累，就想退了，去线下。结果工作人员回访，说需要扣百分之二十五的手续费，10999乘以0.25等于2749元，天啦，这是什么机构，抢钱吗？报名时也没有说，这个这么不合理的？我现在问报名的老师，他说如果我们没有问，他们不会刻意的去说这个手续费，我真的是投诉无门，上微博反映，直接把我拉黑，真的希望有关部门能听到我们消费者的声音
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邵阳市市场监督管理局 2020-04-03 10:04:23
网友您好!根据您反映的情况，建议您直接拨打12315进行消费投诉，并留下您的联系方式以便工作人员与您及时联系依法处理。谢谢！邵阳市市场监督管理局/2020年4月3日
