对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

51talk退费要求收百分之二十五的手续费

时间:2020-04-01

涉及单位:51talk

地区: 湖南省,邵阳市,双清区

19年12月31号报的10999元课程,现在因为疫情,收入没办法继续支出,孩子学的这个也越来越吃力,我们也不懂英语,没想到全程靠自己在家辅导,导致家长累,孩子累,就想退了,去线下。结果工作人员回访,说需要扣百分之二十五的手续费,10999乘以0.25等于2749元,天啦,这是什么机构,抢钱吗?报名时也没有说,这个这么不合理的?我现在问报名的老师,他说如果我们没有问,他们不会刻意的去说这个手续费,我真的是投诉无门,上微博反映,直接把我拉黑,真的希望有关部门能听到我们消费者的声音

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    • 邵阳市市场监督管理局 2020-04-03 10:04:23

      网友您好!根据您反映的情况,建议您直接拨打12315进行消费投诉,并留下您的联系方式以便工作人员与您及时联系依法处理。谢谢!邵阳市市场监督管理局/2020年4月3日

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