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裕澜商务欺骗消费者

时间:2020-03-28

涉及单位:海南裕澜商务

地区: 湖南省,张家界市,永定区

张家界机场,裕澜商务人员,在机场安检大厅穿制服,误导乘客开卡,虚假宣传,名不副实,利用乘客对机场制服人员的信任,使不少乘客陷入充值陷阱!涉嫌欺诈消费,及订霸王条款!强烈要求退款,及停止损害景区的形象。 充值金额被强制变为代金券,不能提现,购票时又不能直接全额抵扣,只能抵扣极低的比例,意味着99%的普通乘客永远都用不完又取不出,而利用乘客对机场制服人员(觉得是机场工作人员,至少是被机场许可的从业人员)的信任,游说承诺可订全网同档次最优惠机票,却比发现比各大购票平台的贵。被套路办卡充值的人员越来越多的话,又不能自由提现和全额抵扣,那么基本等同于隐性非法聚资了,后续会恶性循环,危害更多乘客的权益!呼吁尽快退款,杜绝虚假宣传,停止霸王条款,停止侵害消费者权益的行为!”

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    • 张家界机场商业部 2020-04-03 16:17:11

      尊敬的客人:
      您好!很感谢您对我们的服务提出意见,我代表裕澜商务向您道歉。对于您投诉的内容,我们感到很抱歉。日后我们一定会加强对各服务项目的日常管理和服务环节明确标准,制定工作规范和工作流程,使员工服务行为有章可循。如有任何疑问及要求,请您在工作日内拨打张家界机场商业单位监管电话:15974406448与我取得联系,再次感到抱歉,祝您生活愉快!

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