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道县诚域物业违规

时间:2020-03-24

涉及单位:道县诚域物业管理有限公司

地区: 湖南省,永州市,零陵区

我住在道县华诚新域37栋,电力局给小区配电到1楼我住4楼。从2017年开始,发现1楼给我家配电的总闸经常跳闸,我年近八旬的母亲在家(我常年在外打工)去找物业管理(道县诚域物业管理有限公司),物业指派了电工现场查看,怀疑我家里装修有问题,一直把责任推给装修公司,装修公司来人对面交流物业的电工借口太忙一直回避不见面。后来装修公司尝试更换了总闸也无济于事,为了排除故障,装修公司把我家里总闸断开,连接线都完全断开,1楼的总闸还是照样跳闸,这里基本上可以断定1楼到我家线路故障,打电话给12315投诉,才了解到电表前面到电网归电力局维护,电表到各户线路由物业维护,因为不断跳闸好几天没法正常做饭。

后来我母亲(近8旬的老太太)好话说尽,终于物业拉了一根临时电线直接到家(这是第一次同时两个人在场,之前他们只相信电工说的而不相信事实),启用临时线之后确定再没有跳闸,由此又可以断定我家里线路也没有任何问题,紧接着物业的一个领导电话通知我处理结果,协商决定不修复暗线但是必须规范走线,可是物业代表的电工就是不给修复,拉临时线一直到现在为止都没有修复,我购买的是物业的服务,因为没有得到相应的服务自然就拒绝交物业管理费,逼迫物业来修复电线,服务没有提供不交管理费不是理所应当吗?可是最近,小区要电力分户,不交齐之前的物业管理费就不给办理,接下来就是马上断电!

有时候到物业办公地说这件事,得到的答复基本上就是叫我找领导,我怎么买了服务还需要认识所有的领导吗?这不是接口人自己无权或无法解决问题时本应该做的事情吗?就这样相互谭塞推诿踢皮球!临时线就一直这样临时着,什么是临时性?一年三年还是永远……

再后来又开始改口,说是我家里装修的时候把外面的线搞坏了,可我一直没有看到任何证据,然而这些天才给出一个搞笑的理由:因为我开始能用,后来坏了肯定是因为我家装修搞坏的,这是什么神奇的逻辑?万事万物都在不断发展变化?马克思哲学怎么到这里就行不通了?就一直这样猜测+变脸到什么时候?我想问的是,大楼配电图在物业,为什么不看看外面的配线有没有从我家经过?我室内装修怎么会把外面的配线损坏?再说了,装修公司进来之前交了保证金给物业,不就是说明物业需要监督吗?就算装修公司如果真的发神经把小区搞乱,不也是物业需要解决、监督的事情吗?

还有很重要的一点,临时线只有火线和零线,根据国家住宅配电安全规定(GB50096-1999),住宅配电需要配置火线、零线和地线以确保安全,把地线省略了还如何让漏电保护开关起作用?这样无视法律法规的做法是不是该吊销电工证?或者物业根本就是找来没有资质的电工,对这样无视国家法纪、无视人民生命财产的公司是不是应该停业整顿?而且找问题过程中曾经把我家电线拆开露在外面没有任何保护,对我家生命财产造成了严重威胁。

最关键的是马上要分户改线,卡在这里逼我缴纳没有提供完整服务的服务费!否则就断电!这个筹码的确是不错,就不知道能不能只手整天?

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    • 道县县委网信办 2020-03-25 17:14:28

      尊敬的网友:
      您好!
      您所反映的问题已收悉。我公司高度重视,立即成立调查小组进行核实处理,现将调查核实情况回复如下:
      根据业主资料,37栋的业主即网友于2015年5月14日办理装修手续,在其装修入住后(2017年),该单元线路开始出现故障并引起单元总闸跳闸。出现跳闸故障后,物业公司派电工上门处理,通过对线路的排查,电表前面的设备及线路均正常,主要问题出在电表出线到406室家中这段线路,由此,物业公司电工推断,应该是装修公司在施工过程中,造成了线路损伤,从而引起频繁跳闸。
      根据在城市和农村的电网中产权划分:电表箱和电能表及表前电缆和设备归供电局,表后线及设施归业主。而出问题的部位是表后出线到网友家里这段线路,此段线路产权属于网友。由于网友常年在外,家中只有老母亲在家,物业公司多次跟老人解释,老人家听不懂,于是物业公司牵了两根临时线到网友家,保障了网友家的正常用电。临时线牵好后,物业公司及时告知了网友和他母亲,请他们按要求自行整改线路,但网友目前仍未进行整改。
      交纳物业管理费,是华诚新域小区每一位业主的责任和义务。物业管理费是维护小区治安次序、环境绿化及卫生、公共设施设备等配套管理的根本保证,如业主未按时交纳,将会对小区的物业管理和服务产生巨大影响。
      在此,非常感谢您对我们工作的关心与监督。      
       
      道县诚域物业管理有限公司
      2020年3月25日

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