耒阳市五一路张万福珠宝误导消费

投诉耒阳市五一路张万福误导消费，本人妈妈于2019年12月25到此店换购，进店她们营业员就问我妈妈是做什么我妈妈说是换购然后她们就问我妈妈是想换什么款式我妈妈说想换个手镯然后她们就要求我妈妈把她带来的黄金拿去称重量，另一个营业员就直接把我妈妈带到一口价手镯柜台拿了几个款给她试之后我妈妈就问她们那个手镯是多重她们就说这个不按克是一口价的，当时我妈妈马上就说我不要一口价的我要换克数的，然后她们营业员就开始忽悠我妈妈说我妈妈带的这点金换克的划不来不好那个金没有一口价好什么的，我妈妈一直坚持说要换克数的她们就一直推销说一口价黄金多好，后面我妈妈还是问她们这个一口价多重她们就是不说就只说手镯的价格？她们并没有告诉我妈妈有多重也说不称重量，我妈妈说那不要，然后几个营业员包括两个店长在内一起围着我妈妈在哪里说这个一口价工艺多好的不容易变形之类的多好多好就说是要我妈妈换一口价也一直没有把我妈妈带到克重的黄金柜台去看过，然后就忽悠我妈妈说都是朋友介绍来的绝对不会卖贵给我们还说什么是朋友介绍可以享受7.2折的优惠是最低折别人都是打不到这么低的价格的就忽悠我妈妈买，我们带去的黄金给她们称了还包括我妈妈的一对耳环还是新的很少带她们也要我妈妈换了说要她换个大点的，老人家也不懂什么就被这么多人围着七说八说就换了，她们回收我妈妈的金价当时好像是四百多点由于时间问题老人家也不太记得具体多少了，我妈妈自己的旧金她们称了重量是16.6克按他们回收的价格总共是5448元，换的她们店的一口价黄金标价是10583元，然后加上她们给我们说的折扣她说要我妈妈还要补给他们1220元，当时是补了600元现金支付宝转账620元，之后钱转好了以后我妈妈都快走了她们又说价格算错了不对要我妈妈还要再补一下说300一下又说600说是她们算错了，我妈妈当时听了就不同意了，明明一个手镯一直都在她们手上她们几个员工一个店长在哪里算账都能算错了我妈妈就不肯要了说不要要他们把钱退给我们她们说退不了不给退说我妈妈的金已经溶掉了，就是不给我妈妈退，我妈妈就说那就给她换克重的她们也没给换克重的，就一直拖在哪里金也不给我妈妈几个人又是七说八说要我妈妈付了确实是她们营业员搞错了，怎么样说我妈妈不付她们就要自己贴，说的多可怜，老人家心软又叫我支付宝转给她们了，结果这件事情还没有结束还又在哪里七算八算说还要多补72给她，总之这个事情搞了很久也让我妈妈很不开心，结果手镯带了没一两天手镯表面就凹进去了一块. 去找她们她们店员态度非常恶劣，老人家赚钱也不容易而且这个一口价的黄金实际重量也不明，戴了一两天就变形了，请问广大媒体朋友们？像这样误导老人消费，手镯质量也这样堪忧的金器真的值得我们花那么多钱去购买吗？而且她们一口价就算是按一口价卖但是我们也有知情权知道这个手镯到底有多重吧. 而且我妈妈本来就一直强调她是要换克重的黄金并没有说她要换一口价的黄金，现在据我所知这个一口价黄金重量是12.4几而我们的旧金是16.6克换她们这个一口价的手镯居然算下来钱还不够前前后后还叫我们补了那么多次钱共1892元，我妈妈说她一直都说要换克重的结果换了个一口价她们也一直没有跟我们说这个一口价比克数的要轻，我妈妈之前也有叫她们称她们也不肯，如果知道比我们自己的金要轻那么多而且还要补那么多钱打死我们也不会去换呀，按现在的金价算她们这个一口价的克重比我妈妈的金克重要少4克多还有我们补的1892元相差差不多三千块了一个手镯，现在老人觉得上当了，我妈妈要求她们告诉我妈妈克重她们故意不说对于我消费者来说我们买个东西我们都是有知情权吧，但是我妈妈要求她们告诉她这个手镯多重她们就是没给妈妈说就一直说她们找我们工艺多好，老人家存点钱也不容易呀，凭什么不告诉别人这个金子的具体情况以及重量，这难道不是误导吗？不是忽悠吗？