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乘坐邵东公交,用“公交联盟”微信小程序付款重复扣费

时间:2020-03-15

涉及单位:邵东公交公司

地区: 湖南省,邵阳市,邵东市

2020年3月15日9:22分,我与奶奶两人于禾尚桥公交站乘坐10路公交车,用邵东公交公司的公交联盟微信小程序扫码付费出现重复扣费情况,有该程序乘车消费记录截图为证,图片信息显示同一秒内系统进行了两次扣费,扫描二维码两次的情况下,两个时间点共扣了四次费。如果不是有意为之,公交公司应出来说明问题,并彻底调教好系统,避免类似问题再次发生。

2.另外该小程序在使用时会自动降低手机显示亮度,在手机系统亮度调至最亮时依然较暗,使用体验极差。

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    • 邵东公共汽车有限责任公司 2020-03-16 19:58:08

      我司已与乘客136******43电话联络并作出详细说明,无重复扣费情况发生。对于乘客提出的问题,特回复如下:
      1. 显示重复扣费的原因:因系统里车辆信息出现几台车辆的数据重复,导致在显示的时候,一笔交易显示成了两条。但实际只有一笔扣费。(检查扣费了几笔,可以根据小程序收到的推送通知可以得知)这是系统的bug,目前已经修正。
      2.有关小程序降低亮度的问题:为了提高二维码的识别度,在展示二维码的时候,小程序会自动提高手机的亮度。当不展示的时候,会把手机亮度调回原来的亮度。后续客户端技术人员会持续追踪上述情况,避免问题发生。
      邵东公共汽车有限责任公司
      2020.3.16

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