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快递代收点乱收费

时间:2020-03-14

涉及单位:快递代收点

地区: 湖南省,郴州市,安仁县

湖南省郴州市安仁县羊脑乡羊脑街上往茶陵路的快宝驿站快递代收点乱收费,在外面快递代收点从来不用收取快递代收费到这边每次拿快递都收费还不低,快递多的时间有时候收十几块钱,我在网上买东西钱已经付了为何拿快递还要再让我付钱强制消费啊!希望有关部门能调查给个说法。

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    • 中共安仁县委网信办 2020-03-16 10:57:51

      网友:

      您好!

      快递企业设在乡镇的末端服务网点向收件人收取取件费不符合《快递服务》国家标准要求。

      为保障您合法权益,根据《邮政业消费者申诉处理办法》规定您可以直接向相关快递企业总部投诉,如果向企业投诉后7日内未得到答复或者对企业处理和答复不满意;或者企业投诉渠道不畅通,投诉无人受理,您也可以拨打我中心申诉电话0735-7772305提供您的联系方式和具体情况,以便我中心安排专人进一步调查处理。

      给您答复,谢谢!

      郴州市邮政行业消费者申诉处理中心

      2020年3月16日

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