时间：2020-03-13
涉及单位：常德市妇幼保健院
地区： 湖南省,常德市,武陵区
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常德妇幼医生插队 用病患号给别人看病
医生看病都不等叫号插了好几个人，都不事先打招呼说38周优生优检，直接插队好几个人，第一次来产科，还挂的主任医师号，没经验，护士说看着屏幕等叫号就可以，好不容易等到下一个就到我了，结果来了一个38周的，喊了个护士名字就直接进去了，然后我一看屏幕我的号不见了，名字也没了，也没喊我，这是神马操作？插队就算了，然后还用我号给别人看病？无缘无故手机收到交费材料费157，当时一脸懵问护士，竟然说系统出错了，不用管？还有我怀孕11周，检查单写的孕38周。这是系统问题还是你们用我号跟别人看病？还是你们诊断有问题？还是巧合？有没良心？给一个答复吧！
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常德市妇幼保健院 2020-03-17 15:31:48
关于市民网上诉求的回复
市民朋友：
您好！
感谢您对医院的信任和关心并选择在本院就医！医院收到您在网上关于本院产前检查相关问题的反应后,领导高度重视，立即责成科室负责人展开调查，现作如下回复：
您所反映的在本院产前检查相关问题，经调查，基本属实。门诊医生为了减少孕妇候诊时间，同时叫号两位孕妇入诊室登记信息看诊，却未能及时切换和核对信息，确实给您造成了不必要的麻烦。我们将加强科室管理，规范和优化各种工作流程，严格履行核查制度，确保医疗质量安全，从而提高患者的就医体验。医院将您反映的问题中所涉及医务人员，依据院纪院规及相关管理制度，进行批评教育，并严肃处理。
再次感谢您对医院工作的支持和监督，对您在医院不愉快的就诊经历，表示歉意。医院投诉电话：0736-7717360，二十四小时保持通畅，欢迎来电咨询。本院在今后的工作中，将会更加努力，提高就医体验，让患者满意。
院方已与该市民联系，通过解释和沟通，已取得谅解。
专此回复！
常德市妇幼保院
2020年3月17日
