对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

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高速etc乱扣费

时间:2020-03-09

涉及单位:湖南高速

地区: 湖南省,永州市,零陵区

本人1.17从永州东走高速到怀化北下高速,一直没收到扣费短信。到今晚,连续收到七八条扣费短信,不知道还会不会再有短信。安装Etc本来图个方便,现在弄了那么多矛盾。岂不是无事找事。这么大一个公司怎么连这个小事情都干不好!

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    • 网友d5c88e129c 2020-03-12 15:12:13

      湖南省高速公路联网收费中心
      关于客户反映ETC扣费短信发送延时问题的回复

      网友同志:
      您好!
      您留言反映ETC扣费短信发送延时的问题,现将有关事项答复如下。
      2020年1月1日高速公路取消省际收费站后,由于在收费系统切换初期的磨合阶段,部分通行信息未能及时提供,从2月3日起集中对之前的通行交易进行资金结算,造成了您的扣费短信发送延时;由于采取了分段式收费模式,存在一次通行、交易记录分成多段进行结算的情况,所以您的一次通行会收到多条扣费短信,由此给您造成的不便,敬请谅解。我们将不断完善优化系统,尽快实现“一次行程、一次扣费、一次告知”的目标,为您提供更优质的出行服务。后续如有疑问您可拨打湖南高速服务热线12328或关注“湖南高速ETC”公众号通过在线客服咨询。
      感谢您对高速公路事业的支持!

      回复单位:湖南省高速公路联网收费中心
      2020年03月12日

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