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郴州自来水公司不接电话,根本无24小时服务

时间:2020-02-19

涉及单位:郴州自来水公司,郴电国际

地区: 湖南省,郴州市,北湖区

惠泽园突然停水,想打个电话咨询下什么原因停水,打了十几个电话没人接,每次都是打了快3分钟,


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    • 郴电国际 2020-02-27 15:27:43

      用户您好:针对您反映的问题,郴电国际自来水公司客服中心负责人第一时间调阅了这个时段的电话记录,用户您于2月19日23:27开始拨打客服热线,直至23:53共拨打了8个电话,经核实,客服中心电话云平台信息显示,虽然您拨通了热线电话,但是此时拨打的电话还处在等待状态,客服中心工作人员还在接听其他客户电话,从而导致未能及时接听到您的电话,第二天上午工作人员已及时联系沟通投诉人,用户对此表示谅解。郴电国际自来水公司客服中心下一步将加强与服务平台开发方沟通,进一步完善平台功能,同时继续做好员工培训,熟练掌握平台操作功能,给客户提供更优质更贴心的服务。

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