时间：2020-02-19
涉及单位：湖南衡阳高速公路管理局
地区： 湖南省,衡阳市,衡阳县
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建议提升高速公路的ETC 网络建设速度问题
政府去年鼓励驾驶人员开班ETC，方便高速公路通行。2019年年底，我为我广东的车牌在湖南衡阳市办理了建设银行的ETC。2020年2月我丢失了与ETC 相连的建设银行储蓄卡，专门到了衡阳县西渡支行(春风路）挂失了旧卡，补办了银行卡，并且申请用新开的银行卡链接ETC。西渡建设银行的职员綦女士等经办人员态度非常好，也很专业，回答问题也温柔耐心。我在西渡的几个建行去了几次，银行人员都无法用新卡替换旧卡，无法链接ETC。银行工作人员说，高速公路局那边经常无法链接银行，网络不好。能否请高速公路局把网络建设好，避免让司机反复跑银行去申请新卡链接ETC。因为，因为被盗或者不小心丢失银行卡，这样的事，也是不可避免的。据说，新卡代替旧卡，不难操作，只是高管局的网络太卡。
另外，ETC最近2月不断地扣费，能否建议高速公路把一次长途旅行（从入口到出口）一次性扣费，莫分段扣很多次.........因为分很多次扣费又是第二个月才扣费，不是当场在出口从银行卡扣钱，司机有时候根本无法知道扣了多少，也不利于报账..........
处理中
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网友893ee500f8 2020-02-28 11:14:46
湖南省高速公路联网收费中心
关于建议提升高速公路的ETC网络建设速度的问题的回复
网友同志：
您好！
您留言建议提升高速公路的ETC网络建设速度和ETC扣费相关问题，现将有关事项答复如下：
关于您反应的“银行工作人员说银行储蓄新卡替换旧卡链接绑定ETC是因为高速公路集团有限公司网络的原因处理不了”的情况，新卡替换旧卡链接绑定ETC不需要登录湖南省高速公路集团有限公司联网收费中心相关系统，银行可以直接操作处理，与湖南省高速公路集团有限公司的网络无关。
另外您反应的2月份ETC扣款问题，自2020年1月1日以来，高速公路收费系统切换处于磨合期，导致部分通行信息未能及时提供，深表歉意。2月3日起集中对之前的通行交易进行资金结算。现在是分段式收费，系统初期，存在一次通行，交易记录分成多段进行结算的情况，后续您可通过“湖南ETC助手”微信小程序查询通行记录和月结单。如有疑问可拨打湖南高速服务热线12328咨询或关注“湖南高速ETC”公众号通过在线客户咨询。
感谢您对高速公路事业的支持！
回复单位：湖南省高速公路联网收费中心
2020年02月26日网友893ee500f8 2020-02-27 16:40:36湖南省高速公路联网收费中心
关于建议提升高速公路的ETC网络建设速度的问题的回复
网友同志：
您好！
您留言建议提升高速公路的ETC网络建设速度和ETC扣费相关问题，现将有关事项答复如下：
关于您反应的“银行工作人员说银行储蓄新卡替换旧卡链接绑定ETC是因为高速公路集团有限公司网络的原因处理不了”的情况，新卡替换旧卡链接绑定ETC不需要登录湖南省高速公路集团有限公司联网收费中心相关系统，银行可以直接操作处理，与湖南省高速公路集团有限公司的网络无关。
另外您反应的2月份ETC扣款问题，自2020年1月1日以来，高速公路收费系统切换处于磨合期，导致部分通行信息未能及时提供，深表歉意。2月3日起集中对之前的通行交易进行资金结算。现在是分段式收费，系统初期，存在一次通行，交易记录分成多段进行结算的情况，后续您可通过“湖南ETC助手”微信小程序查询通行记录和月结单。
如有疑问可拨打湖南高速服务热线12328咨询或关注“湖南高速ETC”公众号通过在线客户咨询。
感谢您对高速公路事业的支持！
回复单位：湖南省高速公路联网收费中心
2020年02月26日
