时间：2020-02-18
涉及单位：郴电国际
地区： 湖南省,郴州市,永兴县
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用郴电国际的电网，电费为什么这么高？
我想说明的问题是，电费过于高 了，我家跟每个家庭一样，都是基本的家用电器。现在灯泡都是LED节能灯。空调基本不开，电视现在是很少看了。一个月说用9百多电，709元，问其他住户说就两三百一个月，我就奇怪这个居民生活用电会这么大吗？在永兴基本能拿3000元工资就不错了，那电费就占近三分之一的了。我打电话咨询只是说能否排查有没有漏电的，问郴电国际郴州公司说有这个服务，但是一步一步联系到永兴分公司，说没有这个服务，只能校表。说这个电量消费是居民正常用电。我就是很有疑问，然后我把情况跟我广州同事说明。他们都很惊讶，现在疫情严重都宅在家。说空调 电视 都是每天都开的， 热水器插头都没有拔过的，其他电器都是开的，他们家一个月才一百左右，有的才五十多。 说我这边一个月的电费，都差不多相当于他们半年多的了。这个情况真的是搞不明白。如何解决。难道真的要把电路重新改造？才住家四五年啊，所以看看能不能郴电有没有解决方法。
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永兴县委网信办 2020-03-05 09:41:25
关于“用郴电国际的电网，电费为什么这么高”的回复
华声在线网友：您好！收悉您的留言后，我分公司高度重视，经调查核实，现回复如下：
我分公司所采用的电力营销系统是2014年上线使用，整个郴电国际有近100万用户，永兴分公司有23万用户。该系统具有用户用电信息的远程采集、电力计量、电费计算及数据的自动存储等功能。用户近五年来每小时的用电数据均可在该系统中进行查询，各项数据的计算和统计工作都是利用现代智能科技自动生成，不存在人为造假和篡改。
造成电费增多的原因有很多，建议您可以从以下几点进行排查：
一、与去年同期用电量进行对比，判断电量是否确有突增。一般家庭在冬、夏两季使用电暖炉、空调之类的大功率电器设备较多，因此用电量会比前一、两月有所增加，但如果将用电量与去年同期月份进行比较，您会发现实际并未明显突增。
二、考虑家庭是否新增用电设备或新增用电人口。寒暑假期、节假期间家庭新增常住人口，家里越来越多的家用电器，天气极热极冷等都会引起用电量增加。
三、用电设备待机消耗电能也是造成用电量高的主因。建议您养成节约用电习惯，如：随手关灯、用完电器及时拔掉电源、空调设置26摄氏度、减少电视机及机顶盒待机时间、电热水器用完即关不长期处于保温状态等都可以帮助您有效节约用电。
四、您也可以对家庭日用电量进行估算，做到心中有数。例如：一匹空调运转时的功率大约是0.735千瓦（不同品牌存在差异），如果每天空调有5小时处于制热或制冷状态，那一月的用电量大约是30天*0.735千瓦*5小时=110千瓦时。您可以参考这个例子，估算其它用电设备的用电电量，核实是否与您计费的电量相符。
五、如果以上都已排查，您可切断电源观察电表是否在运转，排查您家内线老化漏电情况、表后线被窃电等情况，这样的排查您可委托有资质的电工完成，如用电客户有需求可联系永兴分公司安排工作人员上门排查。
六、上述排查完后仍怀疑存在问题，你可排查电表计量的准确性（校表）。
供电所可以帮您拆下电表，您可到永兴县质量技术检测部门（现为市场监督管理局）、分公司计量管理中心或其他有资质的计量检验机构验表，如校验结果证实电表计量的确存在较大误差，分公司会承担因校验产生的全部费用、免费更换新表，并根据您的实际用电情况将超出电量予以退补。
由于您未提供用户电表号和电话联系方式，我分公司无法调处您的用电详单进行具体分析，建议您用电话或微信方式联系供电所工作人员调取您的日用电清单进行核对。如有其他问题，请致电郴电国际永兴分公司（0735-5678110）。
郴电国际永兴分公司
2020年2月27日
