时间:2020-02-11
涉及单位:永兴郴电分公司
地区: 湖南省,郴州市,永兴县
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时间:2020-02-11
涉及单位:永兴郴电分公司
地区: 湖南省,郴州市,永兴县
郴电国际乱扣电费!我家的电表都停电了!我们一夜乌漆墨黑的一夜都没有用电!刚刚停第一天我微信欠费数字164元多!到第二天我刚刚要交电费时候发现又欠费是172元多了!我想问这电费怎么扣的!我们一家一夜都没有用电又多了8度多!给我我们一个完美的解释!
声明:
1.以上内容仅代表投诉者本人,不代表湘问·投诉直通车立场。
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关于“郴电国际永兴分公司乱扣电费”的回复
华声在线网友:您好!收悉您的留言后,我分公司高度重视,经调查核实,现回复如下:
我分公司所采用的电力营销系统是2014年上线使用,整个郴电国际有近100万用户,永兴分公司有23万用户。该系统具有用户用电信息的远程采集、电力计量、电费计算及数据的自动存储等功能。用户近五年来每小时的用电数据均可在该系统中进行查询,各项数据的计算和统计工作都是利用现代智能科技自动生成,不存在人为造假和篡改。
我分公司月结电费数据计算时段是上月1日~本月1日,实时电费数据计算时段为当天的凌晨0:00时~24:00时。您第一天微信电费欠费数字164元,虽第一天晚上未用电,但您白天用电所产生的8元计费在第二天0:00点时会自动累计到本月实际发生电费计算中,也就是说,您所增加的8元电费实为第一天白天发生的实际电费。
由于您未提供用户电表号和电话联系方式,我分公司无法调处您的用电详单进行具体分析,建议您用电话或微信方式联系供电所工作人员调取您的日用电清单进行核对,如属我分公司计量有误可给予更正并按实退补。
如有其他问题,请致电郴电国际永兴分公司(0735-5678110)。
郴电国际永兴分公司
2020年2月27日