时间：2020-02-02
涉及单位：常德市第一人民医院
地区： 湖南省,常德市,鼎城区
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常德市第一人民医院咨询恶意挂断电话
家里病患老人需要咨询医院，由于现在是冠状病毒的非常时期，不敢出门，只好电话咨询，本人在2020年2月2日下午1点左右致电常德市第一人民医院咨询，工作人员接通后好像没睡醒一样，说了两句话，就恶意挂断了我的电话，再拨过去就一直无人接听。既然医院设立了咨询电话，为何形同摆设，接通之后说了一句话就挂断了，作为医生，这是对我的极不尊重。一点医道没有，怎么做医生的？？在此，我申请投诉，要求有关部门严肃处理在这个时间段值班的医生，并要求给我电话道歉， 如果事情得不到一个满意的处理结果，我会再往上投诉，现在疫情时期，我就不信没人能处理这事了。
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常德市第一人民医院 2020-02-04 22:41:28
网友：
您好！感谢您对我院的信任。
我院收到您的投诉后，立刻开展调查，2月2日中午1点您拨打的7788175是我院门诊导分诊的电话，因新型冠状病毒肺炎疫情持续蔓延，我院门诊推迟开放，所以门诊导分诊处没有人上班，座机电话是锁在抽屉的。因此，您手机截图显示的9个“未接通”电话，没人接听，给您带来的不便我们表示歉意，我院也会进一步加强对咨询电话的管理。
我院现在对外公开的挂号及预约电话为7788875。现在开通了门诊线上免费咨询，您也可以关注我院（常德市第一人民医院）微信公众号--进入微信首页--挂号缴费（只是通过此处进入不需缴费）--网上咨询，同时也预祝您母亲早日康复！
特此回复！
常德市第一人民医院
2020年2月3日
