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常德市第一人民医院咨询恶意挂断电话

时间:2020-02-02

涉及单位:常德市第一人民医院

地区: 湖南省,常德市,鼎城区

家里病患老人需要咨询医院,由于现在是冠状病毒的非常时期,不敢出门,只好电话咨询,本人在2020年2月2日下午1点左右致电常德市第一人民医院咨询,工作人员接通后好像没睡醒一样,说了两句话,就恶意挂断了我的电话,再拨过去就一直无人接听。既然医院设立了咨询电话,为何形同摆设,接通之后说了一句话就挂断了,作为医生,这是对我的极不尊重。一点医道没有,怎么做医生的??在此,我申请投诉,要求有关部门严肃处理在这个时间段值班的医生,并要求给我电话道歉, 如果事情得不到一个满意的处理结果,我会再往上投诉,现在疫情时期,我就不信没人能处理这事了。

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    • 常德市第一人民医院 2020-02-04 22:41:28

      网友:
      您好!感谢您对我院的信任。
      我院收到您的投诉后,立刻开展调查,2月2日中午1点您拨打的7788175是我院门诊导分诊的电话,因新型冠状病毒肺炎疫情持续蔓延,我院门诊推迟开放,所以门诊导分诊处没有人上班,座机电话是锁在抽屉的。因此,您手机截图显示的9个“未接通”电话,没人接听,给您带来的不便我们表示歉意,我院也会进一步加强对咨询电话的管理。
      我院现在对外公开的挂号及预约电话为7788875。现在开通了门诊线上免费咨询,您也可以关注我院(常德市第一人民医院)微信公众号--进入微信首页--挂号缴费(只是通过此处进入不需缴费)--网上咨询,同时也预祝您母亲早日康复!
      特此回复!


      常德市第一人民医院
      2020年2月3日

      186****0605 2020-02-02 15:52:53

      刚刚医院负责人与我取得联系,进行了沟通,做出了相应的解释,我表示理解。对我的咨询做出了详细的解答,在此感谢!

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