孩子偷偷充值百度服务器“第五人格”游戏，申请退款

从2019年10月至2020年1月28日，孩子玩手游《第五人格》百度服务器，的时候，在我们家长不知情的情况下，偷偷的陆续充值了四千多元。之前跟网易游戏客服进行沟通。网易方面是设有未成年人保护的，但是孩子玩的是百度服务器，网易客服说如果需要退款封号需要他们再和百度方面进行调解。但是百度的游戏客服说不可以退款！因为孩子12岁，属于未成年人，她还没有把控能力，拿着姥姥和奶奶的手机通过微信转账给她的微信然后通过微信充值。作为家长也是对孩子管教的疏忽。那些钱是要给孩子交保险的钱，希望有关部门能抓紧时间进行对手游泛滥的整治。加大力度，手游影响学生的学习甚至是生活！我希望百度能退款，然后把孩子的账号封停。