疫情时期 株洲西站不给我退票

　　我是香港居民 回湖南株洲过年，恰巧遇到武汉疫情，心情非常不好 又不能出去拜年。又没有口罩买 又担心疫情扩散到时候封城回不了香港。故把塬来买的2月4号的票改签了到2月2号。因为没有更前的票买了。 但。从过24号上午十点到25号早上十点我一直观注疫情。飞速暴增，从9例。增涨到43例。 非常着急。所以我家全动员在网上抢票。终于抢到了一张1月29号回香港的票。所以今天1月26号早上去高铁站煺票。 歧视我们。说香港人不能煺。深圳 广州等票都可以煺。我说如果不是疫情。我回来过年的 也不会这样改签票。也不至于这么着急啊，难道香港不是中国的吗?为什么工作人员说香港的票就不能煺了?歧视我们香港人。难道要我回到香港去问香港的传媒??我又于心不忍，毕竟是娘家人啊，肯请铁路领导宽容下，真的是非常时期。 要人性化处理啊!恳请回覆。 谢谢。现在是凌晨2:48. 我的心非常不能平静，恳请解决 感恩 感谢