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移动号码充错不能退

时间:2020-01-25

涉及单位:中国移动公司

地区: 湖南省,衡阳市,衡阳县

今天下午用支付宝充值中心充值50元话费,充到原来两年不用的广东东莞移动号码上,号码已经失效。

1:联系旺旺客户,回复不能退话费。

2:联系湖南移动客户说找东莞客服

3:联系东莞移动客户回复说不能退,要带证件回广东办理。

充到失效的号码为什么不能退,还要回广东办理,这车费来回好几百。移动能不能人性化,方便快捷服务客户。

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    • 湖南移动在线 2020-01-29 11:46:03

      尊敬的用户,您好!为了更好地了解相关情况,如您为湖南移动客户,烦请您提供一下您的号码,以便我们进一步详细了解并核实。如您方便请将联系号码和具体要反映的问题发送邮件到hnydzx@139.com;您也可通过湖南移动门户网站或者拨打10086人工进行反映,湖南移动公司为您核实后会在48小时首次回复您。同时,如果您的问题已得到妥善解决,请您在网站留言回复。感谢您对移动品牌的关注以及信任!

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