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永州移动江永分公司私自为用户乱办业务扣费

时间:2020-01-23

涉及单位:永州移动江永分公司

地区: 湖南省,永州市,江永县

几年前本人为便于家中老人联系,用本人身份证办了一张每月18元套歺的4G卡,一直用于一部无上网功能的老人直板机上,今过年回家听老人说每月也没打几个电话且多是与我联系却常发生欠费情况(本人使用号也是江永移动18元4G套歺卡),于是上网查看帐单情况,才发现江永移动公司在用户不知的情况下私自为用户胡乱办业务乱扣费,具体胡乱作为如下:①胡乱为用户办理了虚拟集团内部通话1元包月业务且已扣费不止1年(移动网仅能查询一年 )  ②2019年4月起胡乱为用户办理语音安心包(2019年版)每月扣费10元   ③2019年11月起利用移动梦网胡乱为用户办理自有增值业务__12580车主服务权益版每月扣费10元,以上三项业务办理从未告知过用户,昨打10086人工客服咨询,客服尽推卸责任说是可能用户乱点广告所致,一部不能上网的老式直板手机上哪点广告?办业务用户的二次确认权呢?随后客服就说帮你取消,这时却让用户二次确认办理他推荐的业务啦!!!未弄清乱扣费事项前本人按了2不认可客服推荐的业务办理,这时客户说既然你不确认业务办理就只能帮你做下情况登记待处理!!!永州移动江永分公司就这么黑!建议家有老人用移动的都帮查查详单看看是否有移动的乱作为乱扣费行为。

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