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株洲联通公司乱扣费

时间:2020-01-16

涉及单位:株洲联通公司

地区: 湖南省,株洲市,石峰区

您好!

最近我在使用湖南株洲联通155的电话卡时出现以下资费问题,并有以下几点诉求,恳请负责人同志帮忙解决。

三点问题:

1. 联通公司未告之该号码收费标准,导致扣费异常高。

2019年11月我使用联通电话卡,上网超出套餐外的流量为2.549G,扣费180元实际按70.61元/G。

12月上网超出套餐7.247G,实际费用为450元,实际按62.094元/G。

2.套外流量收费过高,两个月收费标准不一致。

11月份按70.61/G,12月份按62.094/G,与客服告知标准不一致。多次打电话给联通客服得到的回复有的说11月份只超1.7G,有的说7G,也有的说我的套餐不限量,另外被告知套餐外的流量按60/G计算,这个费用标准没有信息告知,也无法查询到,我在联通官网和微信公众号查询自己流量超额的详单都查不到

3.联通公司业务混乱。

我在1月9日通过联通经理言先生订购的30元40G的流量包在任何平台都无法查询,打联通客服查询,得到的回复是没有这个信息。

三点诉求:

1.要求联通公司退还造成目前(1月15号)损失费用总计为620.22元。

180元-(1元/G*2.54)=177.46元。12月450--(1元/G*7.24)=442.76元

2.要求联通公司赔礼道歉。

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