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消费者无法核准高速公路使用费

时间:2020-01-15

涉及单位:高速公路管理局;中国银行信用卡管理中心

地区: 湖南省,株洲市,芦淞区

2020年1月2日,本人开车从广东阳春回湖南株洲,ETC扣费陆续从3日开始直到今天还在扣款,多达10笔。本人无法判断扣费的准确性;高管局扣费随意性太大;银行支付无约束条款。

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    • 株洲银保监分局 2020-02-09 14:50:58

      尊敬的网友:
      您好。为进一步核实情况,请您留下联系方式,或拨打我单位投诉电话:28258310。
      株洲银保监分局
      2020年2月9日

      王凌冈 2020-01-16 14:48:56

      尊敬的ETC用户:
      自2020年1月1日取消省界收费站联网收费系统切换以来,因部分省份系统前期运行不稳定和通行费费率变化等情况,导致少量ETC用户出现了延迟扣费、多笔扣费(扣费总金额准确,但分成了多笔扣费信息)、扣费金额异常(高于或低于过往通行费)等问题。如对ETC扣费信息有疑问,请您随时拨打湖南高速公路24小时客服热线:12328和0731-96528进行咨询(客服热线时间:7x24,请避开高峰期!咨询人数较少的时间段为晚20:00后,早8:00前),一旦确认ETC多收费的将足额及时退还。目前ETC收费系统已逐渐稳定,请您放心使用。感谢您对湖南高速ETC的支持。


      湖南省高速公路联网收费中心
      2020年1月15日

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