时间：2020-01-15
涉及单位：TCL手机售后
地区： 江西省,南昌市,南昌县
《湘问》是湖南日报报业集团新闻客户端“新湖南”的重点频道之一，由湖南日报舆论监督部、华声在线新闻网站（voc.com.cn ）、湖南日报社新媒体中心联合主办，是媒体融合下的党媒移动问政、监督、咨询平台。《湘问》频道与湖南日报“社情民意”版、华声在线“投诉直通车”栏目在人员、后台、数据库、采编流程上互通互融，形成党报、党网、党端于一体的融媒体平台。
TCL手机售后太差
本人于2019年12月21日购买TCL手机，没用几天发现充满电后用一会重启就没电了，手机不存电，耗电非常快，去找店商家，商家那边关门了。于2020年1月2号左右打电话至TCL客服热线，告知需邮寄到深圳售后点维修，1月4号将手机与发票同时邮寄过去，快递显示1月6号签收，售后未在收到手机告知情况，而是于1月9日也就是第四天打电话告知我的手机被人在18年就已注册，说已经过了保修期，不给予保修，后于1月9日起多次致电至客服热线告知我所购买时间及手机膜都未撕，没用几天发现问题，要求给予回复，然一直未收到任何答复，后于14号追问客服人员还是不给予保修。希望通过这个平台大家来评评理
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表湘问·投诉直通车立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
发布评论
部门回复列表
-
TCL客服 2020-01-16 16:30:25
尊敬的用户您好，给您带来不好的体验，小T深表歉意。有需要可以私信留下您的姓名和联系电话，小T立即安排相关人员跟进核实哈。为了您的认可，我们会努力把产品和服务做得更好！谢谢！
