医保缴费后一直不到账

本人父亲，于2019年12月9号到益阳沅江琼湖街道办义和社区缴纳2020年新城乡居民医保250元(附上照片)，至今未到账，现父亲正因大病在长沙住院，去医院办医保，告知未入医保，需要自行承担每天的高额费用，经1月4号询问义和社区，多次催促，告知1月5号有将老父亲的医保上报，每天去医院查都称未入医保，家庭实在无法承担起每天的高额费用，联系当地医保局07372817103，告知没到账就是没到账，称系统故障，预计1月底还不一定能处理好系统故障，这是救命的钱，请问政府部门，为何一个系统故障需要1个月？还是当地医保局不作为，现小老百姓家庭已经无法承担高额费用，请政府部门帮忙处理，投诉义和社区，为何12月9号缴纳的医保费用1月4号不打电话咨询就不交，投诉当地医保局，为何系统故障需要处理1个月。