未成年人消费充值维权

我是消费者姐姐因为成家了，常年在婆家，家里只有年幼无知的弟弟跟父母，弟弟年幼没有手机在家拿父母手机玩游戏，19年三月份开始就在游戏王者荣耀充值点券25000多，因为父母不懂手机也不会查询余额，所以一直没有发现问题，直至年底才看到一个充值记录打电话叫我回家帮忙查询，起初我以为是冲了几十块钱，谁知道查询一看都不敢告诉爸妈，二万多对于普通家庭来说也是一笔不小的消费，我多次跟腾讯客服沟通说将号封掉或者回收，腾讯他说要取证还要发监护人户口本跟弟弟出生证，然后处理给出补偿一万九，剩余五六千的费用难道要父母承担了吗，父母二人公开一家小店抚养我们，挣得都是血汗钱，早上六点就起床开店晚上守店守到一点，这笔钱对于他们来说肯定是小钱，但是对于我父母来说很难承受，还希望你们能帮帮我