工作人员不顾事实依据，进行人身侮辱且无理由地要钱

2020年1月13日中午1点40分左右，我在长沙南站B12-B13入口旁边的卫生间上厕所时，遭受到了工作人员无理由的人身攻击和交罚金的要求，我希望能有效地维护自己的权益。

当时，我上完厕所发现冲水按钮好像失灵了，厕所无法冲水。正好有位阿姨在打扫卫生，我便跟她询问了一下情况。结果，她一上来就要求我吞掉那些脏水并且跟我说如果不吞掉就交200块钱给她。我感到非常疑惑，以为她没听清我的问题，便再次跟她说明了一下情况。但是她根本不听我说话，一直让我吞掉脏水或者交钱。我对她的要求感到极度不解，但为了尽快出去登车，只能跟她强调我会拿矿泉水把它冲干净，然而她并不接受这样的处理方式，只一个劲拦住我让我吞掉或交钱。

尽管后来我和她演示了一下自己真的不能让厕所冲水，她似乎意识到是我力气太小的原因，自己按下按钮，冲了厕所。但是她依旧没有放过我，言语之间一直强调我是不想冲水，对我进行人身攻击。我觉得这本来是一件非常简单的事，如果她一开始就进行检查，而不是对我进行侮辱，可能我会向她表示歉意和谢意。但我现在只想投诉她作为工作人员，不顾事实依据，对我进行无理由的人身攻击以及无理由的交钱要求。

我希望管理层能够认真处理这件事，查一查她为何如此趾高气扬地要求他人吞掉脏水甚至交钱给她。或者最起码让她改正一下自己的服务态度，毕竟有时候一件小事也会影响一个地方，一个市甚至一个省给人的感觉。我希望我的家乡给外地人的感觉是非常美好的，而不是像这样蛮不讲理，无理取闹。