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农村最后一公里快递点收费问题

时间:2020-01-11

涉及单位:最后一公里物流、申通快递、韵达快递

地区: 湖南省,邵阳市,隆回县

1、快递点:邵阳市隆回县南岳庙镇沙子坪乡申通快递点

2、事由:网上购物已付快递费,显示由韵达快递承运,最后到达县快递点由最后一公里快递签收,一天后乡快递点打电话要家人去取并交3元费用。

3、现状:了解了下,收费很长时间了,好像其它地方也存在,老百姓意见都非常大,但都无可奈何。家里老人平时都省吃俭用的,本来有时买点东西想从物质和精神上关心下,结果到最后收费反而让他们产生化不来的感觉,说以后不要买东西了,严重的影响了网购体验的舒适度。随着电子消费市场向农村地区的逐渐扩大,我想这也可说是个突出的农村民生问题。

4、问题:从两方面来说收费的不合量:第一,两边都收取了快递费,是否已构成了重复二次收费?第二,第一次收费提交订单时都有明确标示,且可以选择买或都不买,但第二次收费根本没有提前告知,即没有交易双方的协商约定,快递已经到那里了,不交钱就不能拿,应该是构成强卖了。


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    • 邵阳市邮政业消费者申诉处理中心 2020-01-13 11:46:51

      网友你好!你反映的情况已悉,请拨打我局申诉处理电话0739-5112305,以便了解、调查和处置。

      邵阳市委网信办 2020-01-13 11:26:13

      网友你好!你反映的情况已转交相关部门处理。
      邵阳市委网信办
      2020.1.13

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