对网上那些出于善意的批评,对互联网监督,不论是对党和政府工作提的还是对领导干部个人提的,不论是和风细雨的还是忠言逆耳的,我们不仅要欢迎,而且要认真研究和吸取。

投诉湖南农商银行

时间:2020-01-09

涉及单位:湖南农商银行

地区: 湖南省,株洲市,茶陵县

今天我的手机服务充值已经达到800元,就是因为我的手机被被我的儿子使用。购买了其中的什么网络服务,手机充值,以至于达到800元。我的银行卡是湖南农商信用联社。玩什么东西可以一天达到800元。玩什么东西可以一天达到800元,而不受任何的控制,不受任何的监督。我要投诉湖南农商信用联社。这是不是消费欺诈,这是不是消费的过度,这是不是消费的不受监管不受监督?

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    • 太多的无奈 2020-01-21 16:29:32

      网友,您好!
      您反映的问题,茶陵农商银行非常重视,第一时间安排人员进行调查核实,现将相关情况回复如下:
      一、感谢您一直支持和关注茶陵农商银行的工作。由于您在诉求中未明确户名、账号等银行卡相关信息,茶陵农商银行无法通过系统查询扣款的明确去向,只能就提供的情况作出初步判断:一是您小孩通过微信、支付宝等第三方支付平台购买了相关网络服务而扣款;二是您小孩在网络游戏中购买了相关服务而扣款。建议您携带银行卡及本人身份证到茶陵农商银行任意营业网点查询交易流水,明确扣款去向。
      二、网络充值消费属于个人在手机自主输入密码发生的交易行为,客户在没有发生大量异常交易且及时向银行反映的情况下,银行方是无权对您账户进行冻结或是止付行为。
      三、对于您儿子使用手机银行充值购买网络服务造成的资金扣款,属于因您密码保管不善而让您小孩知晓密码及相关登录账号的情况下发生的交易。希望您迅速修改密码,并妥善保管好变更后的交易密码,避免继续产生资金损失。
      再次谢谢您对茶陵农商银行的关注与支持,茶陵农商银行将竭诚为您提供更优质的金融服务。
      湖南茶陵农村商业银行股份有限公司

      太多的无奈 2020-01-10 16:48:36

      网友:
      您好!您反映的问题已收悉并交相关单位调查核处,如有情况将及时回复!
      茶陵县网络舆情监控中心
      2020年1月10日

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