时间:2020-01-08
涉及单位:常德公交总公司
地区: 湖南省,常德市,武陵区
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时间:2020-01-08
涉及单位:常德公交总公司
地区: 湖南省,常德市,武陵区
2020年1月8号晚上六点半的53路(车牌号为:湘J YI539)司机态度恶劣,其行为如下:
1.我第一次在湘雅这边坐53路,上车后只有一站到终点站(常德湘雅医院)在我第一次刷码前司机并未告知,刷码后才告知,然后刷第二次后就对我们冷嘲热讽,然后让我换乘前面的班次,但是要我再次刷码;
2.我在刷码后他说他的车要18:30分才发车,我说不急,愿意等其发车;但是他说我们很搞笑,不愿意乘前面的,我想的是不赶时间 ,等一下也没关系,但是他的意思就是我就应该换前面的,再刷一次码,而不是继续坐他的车,
3.在等的途中他继续嘲笑,还大声告诉他人我们等了半个小时,不愿意再刷码坐前面的车,重点是我是18:09分左右上的车,他18:30发车,小学生都知道这期间没有30分钟,那么贵公司聘请不会算数的人当公交司机真的好吗?
4.我刷码了我有继续选择乘坐的权利,那么公交司机凭什么嘲笑我,并要我再次刷码坐另一趟,然后他说佩服我们等了这么久,我想问我消费了,我花钱了,我为什么不能有选择的权力,那么公交司机哪里来的权力对我们冷嘲热讽,说我们奇葩,
5.最后,我想说的是公交作为一种公共服务,不是应该最好的为人民服务吗?那么为什么要对我们冷嘲热讽,笑我们心疼那几块钱,我们的钱又不是天上掉的。
对于今天遇到的事件,第一,公交站没有详细的车站介绍,只有简易的临时牌,希望能尽早改善;2.公交司机还把我们当成笑话,大声告知他人,我觉得是对我们的不尊重,从上车开始我们都没有对他有意见,不尊重他的行为,这一点你们可以查监控了解,3.贵公司应该加强员工素质的培养,不能因为一粒老鼠屎而坏了一锅粥。
我希望贵公司能尽快的处理此事,并给我相应的回复。
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网友:
留言已收悉,针对反映的情况,公司立即责成53路所属管理分公司上线进行查核。据查:当时乘客在终点站湘雅医院住院部上车,驾驶员告知乘客车辆还未到发车时间,为避免出现二次购票的情况建议乘客到对面起点站搭乘即将发班的车辆,乘客未下车并表示愿意等待,期间驾驶员与同事聊天时未注意言辞,导致乘客误解。公司对1539#驾驶员不规范的行为进行教育,加强服务技巧的学习,遇到类似情况须耐心做好乘客解释工作,避免误会的发生。如在今后乘车过程中遇到问题可以拨打公司服务热线7285696进行反映,我们将竭诚为乘客服务。
感谢对我们工作的关注!